Comment s’inscrire à une campagne promotionnelle Sony

Table des matières : 

• Comment s'inscrire à une campagne ?
• Quand puis-je soumettre une demande ?
• Comment puis-je consulter le statut de ma demande ?
• Quand recevrai-je mon remboursement ou mon cadeau promotionnel ?
• Politique de confidentialité de Sony
• Liens utiles

Un compte My Sony offre de nombreux avantages, notamment la possibilité de participer aux campagnes promotionnelles organisées par Sony.

En enregistrant votre produit Sony et en soumettant une demande sur un site Web dédié à la campagne, vous pouvez recevoir gratuitement des produits Sony officiels et/ou un remboursement sur des produits éligibles, tels que des appareils photo Alpha et des accessoires, des téléviseurs BRAVIA, des barres de son et bien plus encore.

Comment s'inscrire à une campagne ? 

Avant de commencer :

• Les produits concernés varient selon la campagne et le pays d'achat.
• La plupart des promotions concernent uniquement l'achat de produits neufs (et non d'occasion, retournés ou reconditionnés) fournis et distribués par Sony dans les pays/régions éligibles.
• Pour soumettre une demande dans le cadre d'une promotion, vous devez acheter un modèle éligible pendant la période de promotion auprès d'un revendeur participant.
   

Suivez les étapes ci-dessous pour vous inscrire à une campagne :

1. Vous devez d'abord créer votre compte My Sony ou vous y connecter. 
   • Pour plus d'informations sur la création d'un compte, consultez cette page : Création d'un compte My Sony : conseils et dépannage.
   • Une fois votre compte My Sony créé et votre produit enregistré, vous recevrez un e-mail dont l'objet est : Merci d'avoir enregistré votre produit.
2. Accédez au site Web Sony (cliquez ou appuyez sur le lien, puis sélectionnez votre pays dans la liste).
3. Faites défiler la page jusqu'à Promotions et offres (généralement situé au milieu de la page).
4. Cliquez sur l'onglet correspondant (par exemple, Claim your Winter Cashback, Welcome to Alpha, etc.).
5. Sur le site Web de la campagne, cliquez sur le bouton bleu [Claim cashback] (Demander le remboursement). 
   
   
    
6. Vous serez redirigé vers la page de connexion My Sony, où vous pourrez vous connecter à votre compte.
   • Si vous n'avez pas encore enregistré votre produit, vous pouvez le faire en sélectionnant [Register Products] (Enregistrer des produits) sur la page d'accueil My Sony, ou via la page d'enregistrement express.
     Pour plus d'informations, consultez cet article : Comment enregistrer un produit dans My Sony.
     
7. Remplissez le formulaire de la campagne en fournissant les informations ci-dessous.

Les informations exactes à fournir peuvent varier d'une campagne à l'autre. Consultez les conditions générales de la promotion pour obtenir des informations spécifiques.

Détails de votre achat

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Quand puis-je soumettre une demande ? 

Certaines promotions imposent un délai d'attente avant de pouvoir soumettre une demande (par exemple, 30 jours). Consultez les conditions générales de la campagne pour plus d'informations.

• Exemple : si vous achetez un produit éligible le 1er novembre 2023 et que la campagne impose un délai d'attente de 30 jours, vous pouvez soumettre votre demande à partir du 1er décembre 2023. Si la date limite de soumission des demandes est le 15 mars 2024, vous avez jusqu'à cette date pour envoyer votre demande.
  • Dans cet exemple, les dates suivantes seraient considérées comme étant en dehors de la période de promotion : 
    • Avant le 1er décembre 2023 (moins de 30 jours après la date d'achat).
    • Après le 15 mars 2024 (après la date limite de soumission des demandes).

À retenir :

• Les demandes soumises après la date limite seront rejetées.
• Nous ne pouvons accepter votre demande que si vous avez acheté votre produit pendant les dates indiquées pour la promotion (période d'achat) et si vous soumettez votre demande dans le délai autorisé (période de demande). La période d'achat et la période de demande peuvent être différentes.
• Chaque demande doit être soumise séparément sur notre site Web. À la fin de chaque demande envoyée avec succès, vous pourrez en déposer une nouvelle en sélectionnant [Claim another product] (Demander un autre produit).

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Comment puis-je consulter le statut de ma demande ? 

1. Après avoir téléchargé vos informations, cliquez sur le bouton [Submit] (Envoyer). Vous serez redirigé vers une page de confirmation et un e-mail de confirmation sera envoyé dans votre boîte de réception.
   • Votre code d'enregistrement est un numéro à 8 chiffres qui apparaîtra dans l'objet de l'e-mail. Ce code servira également de numéro de référence si vous avez des questions concernant la promotion.
2. Vous pouvez consulter le statut de votre demande en sélectionnant [See the status of your claim] (Voir le statut de votre demande) sur la page d'accueil de la campagne. 
   
   
   
   Vous pouvez également accéder directement à la page Claim Status (Statut de la demande) : 
   • France
   • Belgique
   • Luxembourg
   • Suisse
3. Sur la page Statut de la demande, saisissez l'identifiant de la demande indiqué dans le corps de l'e-mail de confirmation et sélectionnez [Submit] (Envoyer).
   
   

Un e-mail de confirmation automatique sera envoyé lorsque votre demande aura été soumise, puis un autre e-mail lorsqu'elle aura été acceptée. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous enverrons un e-mail distinct. Veillez à consulter le dossier Courrier indésirable/Spam de votre messagerie.