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    Artikel-ID : 00412997 / Zuletzt geändert : 05/11/2026Drucken

    Es ist kein Ton zu hören, oder der Ton ist nur auf einer Seite der Kopfhörer wahrnehmbar.(WF-1000XM5)

    Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

    Bevor Sie beginnen

    Erhöhen Sie die Lautstärke am angeschlossenen Gerät.

    Lösung

    1. Wählen Sie Ihr Problem aus:
      Ich kann beim Musikhören keinen Ton hören.

      Gehen Sie zu Schritt 2 .
      Ich kann während eines Telefonats keine Stimme hören.

      Siehe den Artikel: Während eines Telefonats kann ich die Stimme meines Gesprächspartners nicht hören oder er kann meine nicht hören .
      Ich höre weder Benachrichtigungstöne noch Sprachansagen, nachdem ich die Kopfhörer aus dem Ladecase genommen habe.

      Siehe den Artikel „Die Kopfhörer lassen sich nicht einschalten“.
    2. Die Musik anhalten, etwa 10 Sekunden warten und die Musik dann erneut abspielen.
      Ich kann über die Kopfhörer Töne hören.
      Der Bluetooth Die Verbindung war möglicherweise vorübergehend instabil.
      Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

    3. Schalten Sie die Kopfhörer aus und wieder ein.

      Legen Sie die Kopfhörer in das Ladecase, schließen Sie den Deckel, warten Sie einige Sekunden und setzen Sie die Kopfhörer dann wieder auf.

      Ich kann über die Kopfhörer Töne hören.
      Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht werden.
      Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

    4. Prüfen Sie, ob die Kopfhörer richtig sitzen.

      Wenn die Kopfhörer nicht richtig sitzen, können sie den Tragezustand der Ohrstöpsel nicht erkennen, was zu Problemen führt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So tragen Sie Ohrhörer richtig und wählen die passenden Ohrstöpsel aus“ .

      Ich kann über die Kopfhörer Töne hören.
      Das Problem könnte durch die Tragebedingungen verursacht werden.
      Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

    5. Versuchen Sie die folgenden Schritte und prüfen Sie, ob Sie über die Kopfhörer Ton hören können:

      1. Laden Sie die Kopfhörer auf.
        Hinweis: Verwenden Sie die USB Type-C Das mit dem Produkt gelieferte Kabel ist erforderlich. Das Laden ist mit einem handelsüblichen Kabel möglicherweise nicht möglich.
      2. Zurücksetzen( Neustart) das Wiedergabegerät.
        Da das Wiedergabegerät möglicherweise vorübergehend nicht ordnungsgemäß funktioniert, schalten Sie das Gerät einmal aus und anschließend wieder ein.
      3. Löschen Sie die Bluetooth Geräteinformationen Ihres Wiedergabegeräts.
        Einzelheiten zum Löschen der Bluetooth Geräteinformationen finden Sie unter „ So löschen Sie die Geräteinformationen“. Bluetooth Geräteinformationen zu Ihrem Wiedergabegerät ( Artikel).
      4. Führe die Kopplung erneut durch.
        Siehe den entsprechenden Artikel:
      Ich kann über die Kopfhörer Töne hören.
      Es scheint ein Problem bei der Verbindung mit dem Wiedergabegerät gegeben zu haben, wie zum Beispiel Bluetooth Die Kopplung wurde unterbrochen.
      Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.
    6. Wenn Sie einen Computer mit den Kopfhörern verbinden, überprüfen Sie die Einstellungen am Computer:

      Für Windows 11 :

      1. Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Einstellungen .
      2. System auswählen.
      3. Ton auswählen.
      4. Scrollen Sie nach unten zum Menü „Erweitert“ und wählen Sie „Weitere Soundeinstellungen“ .
      5. Im Wiedergabe- Tab wählen Sie „Kopfhörer“ und klicken anschließend auf „Als Standardgerät festlegen“ .

      Für Windows 10 :

      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol auf der rechten Seite des Computerbildschirms.
      2. Wählen Sie „Soundeinstellungen öffnen“ und anschließend „Soundsteuerung“ . Panel Die
      3. Wählen Sie die Registerkarte „Wiedergabe“ , um die Geräteliste anzuzeigen.
      4. Wählen Sie das Headset mit der Bezeichnung „Freisprecheinrichtung“ aus und klicken Sie auf „Als Standardgerät festlegen“ .
      5. Wählen Sie OK , um den Einstellungsbildschirm zu schließen.
      Das Problem ist gelöst
      Das Problem könnte durch die Computereinstellungen verursacht worden sein.
      Das Problem ist nicht gelöst.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

    7. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.

      Siehe die Hilfe oder sehen Sie sich das Video " So setzen Sie das System zurück :

      Das Problem ist gelöst
      Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.
      Das Problem ist nicht gelöst.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

    8. Kopfhörer initialisieren.
      Die Initialisierung stellt die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück und alle Bluetooth Die Kopplungsinformationen wurden gelöscht.

      Siehe die Hilfe oder sehen Sie sich das Video zur Initialisierung an :

      Das Problem ist gelöst
      Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.
      Das Problem ist nicht gelöst.
      Die Kopfhörer könnten defekt sein und eine Reparatur erforderlich machen.

    Zur Fehlerbehebungsanleitung für Kopfhörer

    Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Maschinelle Übersetzungen sind nicht kontextsensitiv und geben die englische Version des Inhalts möglicherweise nicht getreu wieder.