Assistance SonyKLV-52V550A

N° d'identification de l'article : 00162900 / Dernière modification : 12/06/2026Imprimer

La fonction microphone/commande vocale de ma télécommande ne fonctionne pas.

La télécommande fournie prend-elle en charge la reconnaissance vocale ?

    Avant de commencer

    Avant de poursuivre le dépannage, vérifiez si la télécommande est équipée d'un microphone. bouton ou marque. Les télécommandes compatibles avec la reconnaissance vocale possèdent ce bouton ou cette marque.

    Remarques :
    • Emplacement du microphone Le bouton ou le signe sur la télécommande varie selon votre région et modèle. Consultez le manuel pour plus de détails.
    • Si le microphone Si la fonction de bouton/commande vocale de votre télécommande vocale ne fonctionne pas après la mise à jour de votre téléviseur ou le remplacement de votre télécommande, consultez la section « Comment jumeler ou réappairer votre télécommande sans fil ou vocale ». Google TV TM ou Android Article TVTM .
    • Pour Google TV Modèles TM : Si le téléviseur est configuré comme un téléviseur de base, la reconnaissance vocale via la télécommande ne fonctionne pas. Le téléviseur doit être configuré comme un modèle TM. Google TV .

    Pour les téléviseurs qui ne sont pas fournis avec une télécommande munie d'un microphone Que ce soit par bouton ou par marque, vous pouvez utiliser l'une de ces deux alternatives à la fonction de reconnaissance vocale du téléviseur.

    1. Utilisez un clavier virtuel.
    2. Utilisez le Google TV application sur votre appareil mobile ou tablette.
      Remarque : Dans ce cas, il est nécessaire de connecter votre smartphone ou votre tablette au même réseau que le téléviseur.

      Pour plus de détails sur les versions de système d'exploitation prises en charge Google TV , veuillez vous référer à la page appropriée :

    Étapes de dépannage

    Si la reconnaissance vocale ne fonctionne pas, même avec une télécommande compatible, vérifiez les points suivants.

    1. Pour les modèles dotés de paramètres de commande vocale , assurez-vous que la fonction de commande vocale est activée .

    1. Ouvrez le Écran des paramètres .
    2. Les prochaines étapes dépendront des options du menu de votre téléviseur :
      • Sélectionnez Comptes et profils → (Nom d'utilisateur) → Assistant vocal → Commande vocale → Activé .
      • Sélectionnez Comptes et connectez-vous → (Nom d'utilisateur) →Google Assistant → Commande vocale → Activée .
      Remarque : Si les paramètres ci-dessus ne s'affichent pas, passez à l'étape suivante.

    2. Assurez-vous que votre téléviseur peut se connecter à Internet.

    Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que votre téléviseur peut se connecter à Internet.

    1. Ouvrez le Écran des paramètres .
    2. Les prochaines étapes dépendront des options du menu de votre téléviseur :
      • Sélectionnez Réseau et Internet → État du réseau → Vérifier la connexion .
      • Sélectionnez Réseau → Paramètres avancés → État du réseau → Vérifier la connexion .
      Remarques :
      • Une connexion Internet est nécessaire pour utiliser la reconnaissance vocale.
      • Selon le modèle, vous pouvez également vérifier l'état de la connexion Internet en appuyant sur le bouton AIDE , puis en sélectionnant Symptômes de connectivité Internet ou État et diagnostics → Diagnostics de connexion Internet .
      • Pour W8 , X7, et X74H_X75H Pour vérifier l'état du réseau connecté, consultez l'option Réseau et Internet .

    Si le résultat du diagnostic réseau n'est pas satisfaisant, reportez-vous à la section « Comment effectuer un diagnostic réseau ». Android TVTM ou Google TV TM ne peut pas se connecter à Internet. article.

    3. Associez votre télécommande à votre Android télévision ou Google TV .

    Remarque : Si vous utilisez la télécommande tactile pour les modèles sortis en 2015, reportez-vous à la section suivante : Comment coupler la télécommande tactile avec le téléviseur (article).

    1. Vérifiez si la télécommande est enregistrée.
      Remarque : Si votre modèle est sorti en 2020 ou après (à l'exception du BRAVIA 2 (S20) , W8x5_W8x6 , W8L , X64L_X70L_X74L_X75L , X77L_X78L , W8K , X74K_X75K , W8 , X7, et X74H_X75H Si vous utilisez une autre série, vous pouvez ignorer cette étape. Reportez-vous à la section 2. Enregistrement de la télécommande .
      1. Ouvrez le Écran des paramètres .
      2. Les prochaines étapes dépendront des options du menu de votre téléviseur :
        • Sélectionner Télécommandes et accessoires → Bluetooth Paramètres .
        • Sélectionnez Télécommandes et accessoires .
        • Sélectionner Bluetooth paramètres .

      3. Vérifiez si la télécommande SONY TV RC MIC 001 ou SONY TV VRC 001 est enregistrée.

    2. Enregistrez la télécommande.
      1. Ouvrez le Écran des paramètres .
      2. Les prochaines étapes dépendront des options du menu de votre téléviseur :
        • Sélectionnez Télécommandes et accessoires → Télécommande → Connexion viaBluetooth ou activer bouton .
        • Sélectionner BRAVIA Paramètres → Télécommande vocale .
        • Sélectionner Télécommande → Se connecter viaBluetooth .
        • Sélectionner Télécommande vocale → Activer bouton .
      3. Suivez les instructions à l'écran.
        Remarques :
        • À l'exception des modèles RMF-TX940 et RMF-TX920 : l'appairage peut échouer si le niveau de la batterie est faible. Remplacez les piles et réessayez.
        • Uniquement pour les modèles RMF-TX940 et RMF-TX920 : l’appairage peut échouer si le niveau de la batterie est faible. Rechargez la batterie et réessayez.

    4. Parlez dans le microphone intégré situé en haut de la télécommande de l'une des manières suivantes :

    • Pour Google TV s : Sur la télécommande, maintenez enfoncé le bouton Microphone . Tout en maintenant ce bouton enfoncé , parlez dans le microphone de la télécommande.
    • Pour Android Téléviseurs : Sur la télécommande, appuyez sur le bouton Microphone puis parlez dans le microphone.

    Rapprochez le microphone de votre bouche ou parlez d'une voix forte et claire.

    Remarque : Le microphone est généralement situé en haut ou juste au-dessus du centre de la télécommande (l'emplacement peut varier selon votre télécommande).

    5. Vérifier si la reconnaissance vocale est possible dans certaines circonstances.

    La reconnaissance vocale ne peut pas être utilisée dans toutes les circonstances. Informations complémentaires sur les différentes La zone de recherche n'apparaît pas, même lorsque j'appuie sur le bouton Microphone de la télécommande .

    6. Retirez puis réinsérez les piles de la télécommande, ou rechargez-les.

    Si le problème persiste, essayez de suivre les étapes ci-dessous :

    • Sauf pour les modèles RMF-TX940 et RMF-TX920 : Retirez et réinsérez les piles.
    • Uniquement pour les modèles RMF-TX940 et RMF-TX920 : Chargez les batteries.

    7. Mettez à jour le logiciel de la télécommande.

    Les symptômes peuvent s'atténuer en mettant à jour le logiciel de la télécommande. Vérifiez si une mise à jour est disponible. Pour plus d'informations, consultez l'article « Comment mettre à jour le logiciel de votre télécommande » .

    8. Réinitialisez votre Android télévision ou Google TV .

    Pour plus d'informations, consultez la section « Comment redémarrer (réinitialiser) un Google TV TM ou Android Article TVTM ?

    Cet article a été traduit automatiquement. Les traductions automatiques ne tiennent pas compte du contexte et peuvent ne pas correspondre parfaitement à la version anglaise.