Je ne peux pas accéder aux services HbbTV sur mon téléviseur BRAVIA

Qu’est-ce que HbbTV ?

Hybrid Broadcast Broadband TV (HbbTV) propose différents contenus de diffusion et haut débit, notamment des services de vidéo à la demande (VOD) et de télévision de rattrapage, des services d’information (par exemple actualités, sport, météo), des fonctions interactives et des sous-titres Télétexte améliorés.

Vous rencontrez des problèmes avec HbbTV ?

Vous pouvez effectuer différentes étapes pour améliorer la compatibilité entre votre téléviseur et la fonction HbbTV. Pensez à vérifier si HbbTV fonctionne après chaque procédure.

Remarque : certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur tous les appareils.

Accepter la Politique de confidentialité BRAVIA

Important : Vous ne pouvez pas utiliser la fonction HbbTV pour la diffusion si vous refusez la Politique de confidentialité BRAVIA. 

1. Appuyez sur le bouton HOME de votre télécommande.

2. Sélectionnez Aide (?) dans la catégorie Paramètres.

3. Sélectionnez Paramètre de confidentialité dans la catégorie Dépannage et informations système.

4. Sélectionnez Accepter.

Vérifier la compatibilité du téléviseur

Assurez-vous que le contenu auquel vous essayez d’accéder est compatible avec votre appareil HbbTV.

Pour regarder HbbTV, vous aurez besoin des éléments suivants :

• Un décodeur IPTV hybride

• Des connecteurs d’entrée (y compris Ethernet)

• Au moins l’un des tuners suivants pour recevoir les signaux TV diffusés :
  • Télévision numérique terrestre : DVB-T, DVB-T2
  • Câble numérique : DVB-C, DVB-C2
  • Satellite numérique : DVB-S, DVB-S2

Mettre à jour le micrologiciel du téléviseur

Sony fournit régulièrement des mises à jour logicielles afin d’améliorer les fonctionnalités et de vous offrir la toute dernière expérience TV.

Le moyen le plus simple de recevoir les mises à jour logicielles est de connecter le téléviseur à Internet.

Via le bouton Paramètres rapides

Via le bouton HELP

Via le bouton Entrée

​​​​​Remarques :

• Lorsque Rechercher automatiquement les mises à jour est désactivé, votre téléviseur ne peut pas recevoir de notifications, même lorsqu’une mise à jour logicielle est disponible.
• Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau, vous pouvez également mettre à jour le logiciel de votre téléviseur via un périphérique de stockage USB. 
• Pour plus de détails sur les mises à jour logicielles, consultez cet article : Comment effectuer une mise à jour logicielle sur votre téléviseur.

Vérifier la connexion Internet

1. Assurez-vous que le téléviseur est connecté à Internet (Wi-Fi ou Ethernet).

2. Testez la connexion en essayant d’accéder à d’autres services ou applications en ligne.

Consultez cet article pour plus de détails sur la connexion : Connecter votre téléviseur BRAVIA à Internet.

Réinitialiser les paramètres du téléviseur

 Redémarrage logiciel (Android/Google TVs)

 Cycle d’alimentation (tous les téléviseurs) 

 Réinitialisation d’usine (tous les téléviseurs) 

Consultez cet article pour plus de détails sur la réinitialisation du téléviseur : Vous rencontrez des problèmes avec votre téléviseur ? Réinitialisez votre téléviseur avec un redémarrage logiciel, un cycle d’alimentation ou une réinitialisation des données d’usine.

Vider le cache des applications du téléviseur

Si le téléviseur propose une option permettant de vider le cache des applications, utilisez-la pour supprimer les données corrompues.

 Pour Android TVs 

 Pour Google TVs

Vérifier le signal de diffusion TV

Un signal de diffusion faible est généralement dû à un câble d’antenne défectueux ou endommagé, à une mauvaise position de la parabole satellite ou à des interférences provenant d’autres appareils. Pour améliorer le signal de diffusion, vous devrez modifier la configuration de votre équipement de réception.

1. Assurez-vous que le téléviseur reçoit un signal de diffusion puissant.

2. Si vous utilisez une antenne, repositionnez-la pour une meilleure réception.

Consultez cet article pour plus de détails : Comment mesurer et améliorer la puissance du signal de réception TV.

Rechercher de nouveau ou syntoniser automatiquement les chaînes TV

Gardez à l’esprit que votre téléviseur ne recevra pas automatiquement les nouveaux services de diffusion. Pour détecter les nouvelles chaînes susceptibles de proposer des services HbbTV, essayez de relancer la recherche ou la syntonisation automatique des chaînes TV.

1. Appuyez sur le bouton HOME de votre télécommande.

2. Les étapes suivantes dépendent des options du menu de votre téléviseur :
   • Sélectionnez Paramètres → Configuration des chaînes → Configuration numérique → Syntonisation numérique → Syntonisation automatique numérique.
   • Sélectionnez Paramètres → Configuration numérique → Syntonisation automatique numérique.
   • Sélectionnez Paramètres → Paramètres système → Configuration des chaînes → Configuration numérique → Syntonisation numérique → Syntonisation automatique numérique → OK.
   • Sélectionnez Paramètres → Regarder la TV → Chaînes → Configuration des chaînes → Syntonisation automatique → Numérique (terrestre) → OK → choisissez l’option Antenne.

Nous contacter

Si le problème persiste, contactez le service client pour obtenir une assistance supplémentaire.