Comment résoudre les problèmes Bluetooth fils et problèmes de connexion

Vous pouvez utiliser les Paramètres rapides pour activer ou désactiver rapidement le Bluetooth sur votre Xperia.

1. Faites glisser vers le bas depuis le haut de l’écran de votre smartphone pour accéder aux Paramètres rapides principaux (par ex. Wi-Fi, données mobiles).
2. Appuyez une fois sur l’icône Bluetooth pour la désactiver (elle devient grisée). Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau pour l’activer (elle sera mise en surbrillance).
   Si Bluetooth n’est pas visible dans vos Paramètres rapides principaux, faites glisser à nouveau vers le bas pour afficher tous les Paramètres rapides.
3. 

Conseils : 

• Consultez cette page de support Google pour plus d’informations sur la personnalisation des Paramètres rapides.
• Si vous appuyez longuement sur l’icône Bluetooth dans les Paramètres rapides, vous verrez la liste de tous vos appareils jumelés et connectés, comme le montre la capture d’écran ci-dessous.
  

Windows 10

Le Centre de notifications de Windows 10 vous permet de modifier rapidement certains paramètres. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver et réactiver le Bluetooth.

1. Cliquez sur l’icône du Centre de notifications dans la barre des tâches .
   • Si nécessaire, cliquez sur Développer pour afficher toutes les options.
     
2. Trouvez l’option Bluetooth et cliquez dessus pour la désactiver (gris). Attendez quelques secondes, puis cliquez à nouveau pour l’activer (bleu), comme montré ci-dessous.
   
3. Vous pouvez accéder rapidement aux paramètres Bluetooth supplémentaires. Faites un clic droit sur l’icône Bluetooth, sélectionnez Aller dans les paramètres, puis ouvrez Bluetooth et autres appareils.
   
4. Vous pouvez aussi taper « Bluetooth » dans la barre de recherche de la barre des tâches pour y accéder directement.
   

Windows 11

Le menu Paramètres rapides de Windows 11 vous permet d’accéder et de modifier les paramètres en quelques clics. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver (mettre OFF) puis réactiver (mettre ON) le Bluetooth.

1. Dans la barre des tâches, cliquez sur le groupe d’icônes des Paramètres rapides comme illustré ci-dessous.
   
2. Trouvez l’option Bluetooth et désactivez-la (elle devient grisée). Après quelques secondes, cliquez à nouveau pour la réactiver (elle devient bleue), le Bluetooth sera alors ON, comme montré dans les captures.
   Note : si votre appareil Bluetooth et votre PC ne sont pas appairés, vous verrez « Non connecté » sous l’icône.
       
3. Pour accéder rapidement à d’autres paramètres, faites un clic droit sur Bluetooth, sélectionnez Accéder aux paramètres, puis ouvrez Bluetooth et autres appareils.
   
4. Vous pouvez aussi rechercher « Bluetooth » via la barre de recherche dans la barre des tâches.
   

Astuce : vous pouvez facilement accéder à différents paramètres depuis la barre des tâches, notamment Bluetooth et autres appareils. Consultez le site d’assistance Microsoft pour savoir comment personnaliser la barre des tâches Windows.

Vérifiez quels appareils Bluetooth sont actuellement connectés à votre smartphone. Si vous avez appairé plusieurs appareils, le son peut provenir d’un autre appareil.

Habituellement, votre téléphone offre plusieurs options de sortie audio, telles que :

• Haut-parleur
• Téléphone
• Autre appareil Bluetooth (ex. WH‑1000XM4)

Assurez-vous de sélectionner la bonne option (par ex. Téléphone).

1. Faites un clic droit sur l’icône Haut-parleur  en bas à droite de votre écran.
2. Cliquez sur Ouvrir les paramètres de son (Windows 10) ou Paramètres de son (Windows 11).
3. Sous Sortie, choisissez le périphérique de sortie souhaité (par ex. Casque ou Haut-parleurs).
   
4. Sous Entrée, choisissez le périphérique d’entrée que vous souhaitez utiliser (par ex. Microphone ou Microphone externe).
   • Note : certaines applications peuvent nécessiter que vous sélectionniez le périphérique dans l’application elle-même (ex. Microsoft Teams, Zoom), même si vous l’avez déjà fait ici.
     

Vous pouvez utiliser les Paramètres rapides pour déconnecter rapidement un appareil Bluetooth ou supprimer ses informations de jumelage sur votre smartphone Xperia. Sinon, accédez à Paramètres → Connexion de l’appareil (Bluetooth, TV/Enceinte, NFC) pour effectuer cette action.

1. Faites glisser vers le bas depuis le haut de l’écran de votre smartphone pour ouvrir les Paramètres rapides principaux.
2. Faites glisser à nouveau vers le bas pour afficher tous les Paramètres rapides.
3. Vérifiez que l’icône Bluetooth est activée.
4. Appuyez longuement sur l’icône Bluetooth dans les Paramètres rapides. Vous verrez alors la liste de tous vos appareils jumelés et connectés.
5. Si votre Xperia est actuellement connecté à un appareil Bluetooth, cet appareil apparaît sous Périphériques multimédia disponibles.
   • Les appareils connectés et jumelés sont listés sous Périphériques multimédia disponibles.
   • Les appareils déconnectés mais jumelés sont listés sous Appareils précédemment connectés.
6. Tapez sur l’icône en forme de roue dentée à côté de l’appareil.
7. Tapez sur Déconnecter pour déconnecter l’appareil mais conserver les informations de jumelage, ou sur Oublier pour supprimer ces informations.
   • Note : si vous oubliez un appareil, il n’apparaîtra plus sous Appareils précédemment connectés. Vous devrez appuyer sur Jumeler un nouvel appareil pour le reconnecter.
     

Windows 10

1. Ouvrez le menu Démarrer , puis allez dans Paramètres → Système → Périphériques.
2. Assurez-vous que Bluetooth et autres appareils est sélectionné dans la colonne de gauche.
3. Cliquez sur le périphérique Bluetooth que vous souhaitez Déconnecter ou Supprimer.
4. Cliquez soit sur Déconnecter pour déconnecter le périphérique mais conserver les informations de jumelage, soit sur Supprimer le périphérique pour les effacer.
   

Windows 11

1. Ouvrez le menu Démarrer, puis allez dans Paramètres → Bluetooth et appareils.
2. Sélectionnez Appareils et trouvez l’appareil que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur le menu à trois points à côté du nom de l’appareil.
4. Sélectionnez Déconnecter ou Supprimer l’appareil.
5. Confirmez l’action si vous y êtes invité.

Pour d’autres appareils Bluetooth, tels que les écouteurs, enceintes sans fil, etc., les étapes pour déconnecter un appareil ou supprimer les informations de jumelage varient selon le modèle. Pour certains, il faudra réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine. Pour d’autres, il faudra effectuer une série d’étapes directement sur l’appareil.

Gardez à l’esprit qu’il s’agit de démarches générales. Pour des instructions spécifiques à votre modèle, consultez le manuel produit de votre appareil Bluetooth.

1. Éteignez les écouteurs ou casques :

   • Pour les écouteurs Truly Wireless : placez-les dans leur boîtier de charge et fermez le couvercle pour les éteindre.

   • Pour les casques : appuyez longuement sur le bouton Power (parfois marqué « POWER » ou « NC/AMB ») jusqu’à ce que le voyant s’éteigne et que vous entendiez « Power off ».

2. Attendez quelques secondes.

3. Rallumez les écouteurs ou casques :

   • Pour les écouteurs Truly Wireless : ouvrez le couvercle ou retirez-les du boîtier de charge pour qu’ils s’allument automatiquement.

   • Pour les casques : appuyez à nouveau longuement sur le bouton Power jusqu’à ce que le voyant s’allume et que vous entendiez « Power on ».

1. Cliquez sur l’icône Démarrer.
2. Cliquez sur l’icône Alimentation.
3. Sélectionnez Redémarrer.
   Votre ordinateur va redémarrer.

• Appuyez sur le bouton (Power) pendant environ 10 secondes pour redémarrer l’enceinte.
  L’enceinte s’éteint pendant le redémarrage, puis se rallume une fois le processus terminé.

1. Les étapes dépendent des options de votre menu :
   • Appuyez longuement sur la touche Power.
   • Appuyez simultanément sur le bouton Volume + et le bouton Power.
2. Dans le menu qui s’ouvre, appuyez sur Redémarrer.
   L’appareil redémarrera automatiquement.

Choisissez votre modèle dans ce guide pas à pas : Comment réinitialiser ou initialiser vos casques Sony.

Pour savoir comment réinitialiser votre TV, consultez cet article : Vous rencontrez des problèmes avec votre TV ? Réinitialisez votre TV avec un redémarrage doux, un cycle d'alimentation ou une réinitialisation d'usine.

Voici quelques exemples de procédure de réinitialisation. Pour des instructions spécifiques au modèle, consultez le manuel du produit de votre barre de son.

Pour réinitialiser la barre de son :

1. Les étapes dépendent du modèle :

   • Appuyez simultanément sur les boutons  (Power) et – (Volume) de la barre de son pendant plus de 5 secondes. Les réglages reviennent à leur état initial.

   • Maintenez le bouton  (Power) de la barre de son enfoncé pendant plus de 10 secondes.
     L'indicateur principal d'état de la barre de son clignote alternativement en blanc et bleu, puis la réinitialisation commence. Lorsque le clignotement s'arrête, la réinitialisation est terminée.

2. Une fois la réinitialisation terminée, débranchez le cordon d'alimentation (câble secteur) de la prise électrique, puis rebranchez-le après que l'indicateur principal d'état de la barre de son se soit éteint.

Pour initialiser la barre de son :

• Utilisez l'application Sony | BRAVIA Connect pour effectuer les réglages initiaux.

Voici quelques exemples de procédure de réinitialisation. Pour des instructions spécifiques au modèle, consultez le manuel du produit de votre enceinte sans fil.

• Pour réinitialiser l'enceinte :

  • Maintenez le bouton (Power) enfoncé pendant environ 10 secondes pour redémarrer l'enceinte.
    Si l'enceinte ne s'allume pas ou ne fonctionne pas lorsqu'elle est allumée, appuyez sur le bouton RESET avec un objet pointu comme une épingle. L'enceinte est réinitialisée et s'éteint. Après avoir appuyé sur le bouton RESET, rallumez l'enceinte.

• Pour initialiser l'enceinte :
  Les étapes dépendent du modèle :

  • Lorsque l'enceinte est allumée, maintenez les boutons – (Volume) et (BLUETOOTH) enfoncés jusqu'à ce que l'enceinte s'éteigne (au moins 5 secondes).

  • Lorsque l'enceinte est allumée, maintenez les boutons (Play) et ULT enfoncés jusqu'à ce que l'enceinte s'éteigne (au moins 5 secondes).

  • Lorsque l'enceinte est allumée, maintenez les deux boutons de volume ainsi que les boutons  (Power)  PAIRING simultanément pendant plus de 5 secondes jusqu'à ce que l'enceinte s'éteigne. Pour rallumer l'enceinte après l'initialisation, connectez-la à un ordinateur ou à une prise secteur. Si l'enceinte fonctionne sur batterie intégrée, elle ne peut pas être rallumée.

  • Lorsque l'enceinte est allumée, maintenez les boutons – (Volume) et les boutons  (Power)  PAIRING simultanément pendant plus de 5 secondes jusqu'à ce que l'enceinte s'éteigne.

1. Les étapes peuvent varier selon le modèle :
   • Trouvez et appuyez sur Paramètres → Système → Avancé → Options de réinitialisation.
   • Trouvez et appuyez sur Paramètres → Système → Options de réinitialisation.
2. Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine) → Réinitialiser le téléphone ou Effacer toutes les données.
3. Si nécessaire, dessinez votre schéma de déverrouillage ou entrez votre mot de passe ou code PIN pour continuer.
4. Pour confirmer, appuyez sur Tout effacer ou Effacer toutes les données.
   Remarque : Sauvegardez toutes les données importantes stockées dans la mémoire interne de votre appareil sur une carte mémoire ou un autre support externe. Si vous avez des fichiers chiffrés sur une carte SD, supprimez également le chiffrement afin de pouvoir y accéder après la réinitialisation. Le système Android ne reviendra pas à une version antérieure après la réinitialisation. Pour éviter tout dommage irréversible, n'interrompez pas la procédure de réinitialisation.