Mon téléphone Xperia ne s'allume pas ou ne se recharge pas

Si votre téléphone ne répond pas lorsque vous essayez de l'allumer, ou s'il ne se recharge pas, suivez les étapes ci-dessous une par une. Ces actions permettent souvent de résoudre le problème sans nécessiter de réparation.

1. Essayez d'allumer votre Xperia

• Appuyez et maintenez bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-le.
• Cela peut prendre jusqu'à 10 secondes pour que la vibration se produise.
• Si l'écran reste éteint, vous pouvez passer à l'étape suivante. 

2. Vérifiez si la batterie est en charge ou correctement chargée 

• Branchez votre téléphone à un chargeur et attendez. Utilisez le chargeur Sony d'origine et un câble USB destiné à votre appareil. Certains câbles peu coûteux peuvent avoir une capacité de charge limitée.
• Si la batterie est complètement déchargée, peut prendre jusqu'à 30 minutes pour que l'icône de chargement apparaisse. L'écran peut rester sombre pendant cette période, même si le chargement a commencé. Cela peut prendre jusqu'à 4 heures pour charger complètement une batterie déchargée.
• Si le chargement ne fonctionne toujours pas, essayez un autre câble USB et branchez-le sur le port USB d'un ordinateur. Si le chargement commence, votre chargeur ou câble d'origine est peut-être défectueux.

Pour en savoir plus pour plus d'informations sur la recharge de votre téléphone, vous pouvez consulter l'article suivant : L'art de recharger : tout ce que vous devez savoir sur l'autonomie et la recharge de la batterie du téléphone.

3. Retirez la carte SD (carte mémoire)

• Si votre téléphone est équipé d'une carte mémoire (carte SD), retirez-la et essayez de le redémarrer.
• Si le téléphone commence à fonctionner, la carte est peut-être corrompue. Remplacez-le si nécessaire.

4. Forcer le redémarrage ou l'arrêt forcé de votre smartphone

Vous pouvez forcer le redémarrage ou l'arrêt de votre smartphone s'il est bloqué ou s'il ne répond pas. Ce processus ne supprime pas vos données.

Pour forcer un redémarrage

1. Appuyez et maintenez puissance et augmentation du volume boutons en même temps.
2. Lorsque le téléphone vibre une fois, relâchez les deux boutons.
3. Le téléphone devrait redémarrer.

Pour forcer un arrêt

1. Maintenez les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume enfoncés au-delà de la première vibration.
2. Après quelques secondes, l'appareil vibrera trois fois et s'éteindra.

5. Essayez un redémarrage de 2 minutes

Si un redémarrage forcé régulier ne vous aide pas :

• Appuyez sur les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume et maintenez-les enfoncés pendant 2 minutes complètes.
• Ignorez les vibrations et maintenez la position.
• Au bout de 2 minutes, relâchez les boutons. Votre Xperia va s'éteindre.
• Chargez le téléphone jusqu'à ce que l'icône de chargement apparaisse. Essayez ensuite de le réactiver.

6. Si votre téléphone s'allume, sauvegardez vos données

C'est toujours une bonne idée de sauvegarder vos données importantes.

Sauvegardez avec un compte Google

1. Accédez à Paramètres → Système → Sauvegarde (qui se trouve peut-être sous l'onglet Avancé).
2. Allumer Sauvegarder sur Google Drive. Les données de votre application, les paramètres de votre appareil et l'historique des appels seront automatiquement sauvegardés.

Conseil : lorsque vous configurez un nouveau téléphone, la connexion au même compte Google restaurera vos données. 

Vous pouvez synchroniser automatiquement les données de votre application, les paramètres de votre appareil et l'historique des appels en vous connectant au compte Google utilisé pour synchroniser les données de votre ancien smartphone.

Enregistrez vos photos sur votre ordinateur

• Votre téléphone doit être allumé. Déverrouillez votre téléphone et connectez-le à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
• Si vous y êtes invité, sélectionnez l'option « Transfert USB » sur votre téléphone. 
• Utilisez l'explorateur de fichiers (Windows) ou Finder (Mac) pour parcourir les fichiers de votre téléphone.
• Copiez et collez vos photos, vidéos et autres fichiers sur votre ordinateur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article sur le transfert de photos sur Xperia.