Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de charge des écouteurs :
-
Choisissez votre mode de facturation.
-
Placez correctement l'étui de chargement sur le socle de chargement sans fil.
Fermez le couvercle du boîtier de charge et placez-le sur le chargeur sans fil, le logo SONY du boîtier de charge orienté vers le haut.
Remarque : Si le boîtier de charge n'est pas correctement aligné avec le chargeur sans fil, la charge peut ralentir ou s'interrompre, ou le boîtier peut chauffer. Pour savoir comment positionner correctement le boîtier de charge sur le chargeur, consultez le manuel de ce dernier.
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à la position du boîtier de charge ou du chargeur sans fil.
- Le problème n'est pas résolu.
- Passez à l'étape 3 .
-
Placez le boîtier de charge sur le chargeur sans fil et vérifiez l'indicateur du boîtier de charge.
-
Laissez le boîtier de charge dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et 35 °C.( 59 °F - 95 °F) , et essayez de recharger à nouveau.
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à une température ambiante trop élevée ou trop basse.
- Le problème n'est pas résolu.
-
- Si vous utilisez le chargeur sans fil, passez à l'étape 11 .
- Si vous utilisez le matériel fourni USB Type-C câble, passez à l'étape 6 .
-
En utilisant le fourni USB câble, connectez le boîtier de charge à un USB Branchez l'adaptateur secteur ou l'ordinateur et vérifiez si la charge peut être effectuée.
- La recharge peut être terminée.
- Utilisez le USB Type-C Le câble fourni avec le produit peut ne pas être compatible avec un câble du commerce ou un autre câble. USB moyeu.
- La recharge ne peut être effectuée.
- Passez à l'étape 6 .
-
Nettoyez le port de chargement des écouteurs et vérifiez le voyant du boîtier de chargement.
Nettoyez les écouteurs et les ports de chargement, placez les écouteurs dans l'étui de chargement et vérifiez l'état du voyant sur l'étui sans connecter les écouteurs. USB Type-C câble. Pour plus de détails sur le nettoyage des écouteurs, reportez-vous à l'article « Comment entretenir les écouteurs » .
Remarque : Lors du nettoyage, n'utilisez pas d'air comprimé pour enlever la poussière, car cela pourrait faire pénétrer de la poussière dans le microphone ou les orifices de sortie sonore, entraînant un dysfonctionnement.
- Le voyant s'allume en vert pendant environ 3 secondes lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement.
La batterie restante des écouteurs est de 95 % ou plus. Portez les écouteurs, connectez-les à un appareil via Bluetooth et vérifiez si vous pouvez entendre le son provenant de l'appareil connecté.
Si vous n'entendez aucun son, reportez-vous à l'article « Il n'y a pas de son ou le son n'est audible que d'un seul côté des écouteurs » .- Le voyant s'allume en orange pendant environ 3 secondes lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement.
Le niveau de batterie restant des écouteurs se situe entre 94 % et 1 %. Chargez les écouteurs et passez à l'étape 7 .- Le voyant ne s'allume pas lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement.
Le niveau de batterie restant des écouteurs ou de l'étui de chargement est inférieur ou égal à 1 %. Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, lancez la charge, puis passez à l'étape 7 .- Le voyant clignote deux fois de suite en orange.
La température des écouteurs ou à l'intérieur du boîtier de charge est anormale. Passez à l'étape 8 .- Le voyant clignote lentement et de façon répétée en orange.
La température des écouteurs ou à l'intérieur du boîtier de charge est anormale. Passez à l'étape 8 .
-
Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, puis connectez l'étui de chargement à l'aide du câble fourni. USB Type-C Débranchez le câble et vérifiez si la charge peut être effectuée.
Remarque : Nettoyez le port de chargement avant de recharger.
- La recharge peut être terminée.
- Le port de chargement du boîtier de charge était peut-être sale.
Indication : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter les problèmes de charge. - La recharge ne peut être effectuée.
- Passez à l'étape 11 .
-
Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, puis connectez l'étui de chargement à l'aide du câble fourni. USB Type-C Débranchez le câble et vérifiez à nouveau l'indicateur du boîtier de charge.
- Le voyant s'allume en orange lorsque la charge commence.
Les écouteurs sont en cours de charge. Veuillez patienter jusqu'à ce qu'ils soient complètement chargés.- Le voyant clignote deux fois de suite en orange.
La température des écouteurs ou à l'intérieur du boîtier de charge est anormale. Passez à l'étape 11 .- Le voyant clignote lentement et de façon répétée en orange.
La température des écouteurs ou à l'intérieur du boîtier de charge est anormale. Passez à l'étape 11 .- Le voyant ne s'allume pas.
Passez à l'étape 9 .
-
Vérifiez si vous pouvez charger un autre appareil avec le même adaptateur secteur ou USB port.
Utilisez le même adaptateur secteur ou le USB port sur l'ordinateur pour charger un autre appareil mobile ou produit.
- L'appareil mobile ou le produit peut être rechargé
- Passez à l'étape 10 .
- L'appareil mobile ou le produit ne peut pas être chargé
- L'adaptateur secteur ou USB Le port est peut-être défectueux. Contactez le fabricant de l'adaptateur secteur.
-
Nettoyez le port de chargement du boîtier de charge et vérifiez si la charge peut être effectuée correctement.
Si de la poussière ou des saletés se trouvent dans ou autour du port de charge, la charge risque de ne pas se terminer correctement. Nettoyez la poussière ou les saletés avec un chiffon doux et sec avant de charger le port.
- La recharge peut être terminée.
- Le port de chargement du boîtier de charge était peut-être sale.
Indication : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter les problèmes de charge. - La recharge ne peut être effectuée.
- Il se peut que les écouteurs présentent un dysfonctionnement et qu'une réparation soit nécessaire.
-
Consultez le guide d'aide ou visionnez la vidéo « Comment réinitialiser » :
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- Le problème n'est pas résolu.
- Passez à l'étape de dépannage suivante.
-
Initialisez les écouteurs.
L'initialisation rétablit les paramètres d'usine du casque et toutes les autres fonctions. Bluetooth Les informations de couplage ont été supprimées.Consultez le guide d'aide ou visionnez la vidéo « Comment initialiser » :
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- Le problème n'est pas résolu.
- Il se peut que les écouteurs présentent un dysfonctionnement et qu'une réparation soit nécessaire.
Cet article a été traduit automatiquement. Les traductions automatiques ne tiennent pas compte du contexte et peuvent ne pas correspondre parfaitement à la version anglaise.