Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de charge des écouteurs :
-
Choisissez votre mode de facturation.
-
Placez correctement l'étui de chargement sur le socle de chargement sans fil.
Fermez le couvercle du boîtier de charge et placez-le sur le chargeur sans fil, le logo SONY du boîtier de charge orienté vers le haut.
Remarque : Si le boîtier de charge n'est pas correctement aligné avec le chargeur sans fil, la charge peut ralentir ou s'interrompre, ou le boîtier peut chauffer. Pour savoir comment positionner correctement le boîtier de charge sur le chargeur, consultez le manuel de ce dernier.
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à la position du boîtier de charge ou du chargeur sans fil.
- Le problème n'est pas résolu.
- Passez à l'étape 3 .
-
Placez le boîtier de charge sur le chargeur sans fil et vérifiez l'indicateur du boîtier de charge.
-
Laissez le boîtier de charge dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et 35 °C.( 59 °F - 95 °F) , et essayez de recharger à nouveau.
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à une température ambiante trop élevée ou trop basse.
- Le problème n'est pas résolu.
- Passez à l'étape 11 .
-
En utilisant le fourni USB câble, connectez le boîtier de charge à un USB Branchez l'adaptateur secteur ou l'ordinateur et vérifiez si la charge peut être effectuée.
- La recharge peut être terminée.
- Si vous utilisez le chargeur sans fil, retirez tout élément fixé au boîtier de charge, comme une coque. Si le problème persiste, il est possible que le chargeur sans fil soit en cause. Consultez le fabricant du chargeur sans fil.
- La recharge ne peut être terminée.
- Passez à l'étape 6 .
-
Nettoyez le port de chargement des écouteurs et vérifiez le voyant du boîtier de chargement.
Nettoyez les écouteurs et les ports de chargement, placez les écouteurs dans l'étui de chargement et vérifiez l'état du voyant sur l'étui. Pour plus de détails sur le nettoyage des écouteurs, consultez l'article « Entretien des écouteurs » .
Remarque : Lors du nettoyage, n'utilisez pas d'air comprimé pour enlever la poussière, car cela pourrait faire pénétrer de la poussière dans le microphone ou les orifices de sortie sonore, entraînant un dysfonctionnement.- Le voyant s'allume en vert pendant environ 3 secondes lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement.
Les écouteurs sont entièrement chargés. Portez les écouteurs et connectez-les à un appareil via Bluetooth et vérifiez si vous pouvez entendre le son provenant de l'appareil connecté.
Si vous n'entendez aucun son, reportez-vous à l'article « Il n'y a pas de son ou le son n'est audible que d'un seul côté des écouteurs » .- Le voyant s'allume en vert pendant environ 6 secondes lorsque le couvercle est ouvert ou fermé.
Les écouteurs sont entièrement chargés. Portez les écouteurs et connectez-les à un appareil via Bluetooth et vérifiez si vous pouvez entendre le son provenant de l'appareil connecté.
Si vous n'entendez aucun son, reportez-vous à l'article « Il n'y a pas de son ou le son n'est audible que d'un seul côté des écouteurs » .- Le voyant s'allume en orange pendant environ 3 secondes lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement.
Passez à l'étape 7 .- Le voyant s'allume en orange pendant environ 6 secondes lorsque le couvercle est ouvert ou fermé.
Passez à l'étape 7 .- Le voyant ne s'allume pas lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement.
Passez à l'étape 8 .- Le voyant clignote en rouge lorsque le couvercle est ouvert ou fermé.
Passez à l'étape 8 .
-
Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, puis connectez l'étui de chargement à l'aide du câble fourni. USB Type-C Débranchez le câble et vérifiez si la charge peut être effectuée.
Remarque : Nettoyez le port de chargement avant de recharger.- La recharge peut être terminée.
- Le port de chargement du boîtier de charge était peut-être sale.
Indication : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter les problèmes de charge. - La recharge ne peut être effectuée.
- Passez à l'étape 11 .
-
Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, puis connectez l'étui de chargement à l'aide du câble fourni. USB Type-C Débranchez le câble et vérifiez à nouveau l'indicateur du boîtier de charge.
- Le voyant s'allume en orange pendant plus d'une minute lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement.
Le niveau de batterie restant est peut-être faible. Chargez les écouteurs pendant plus de 30 minutes.- Le voyant clignote deux fois de suite.( ou en 3 fois) lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement
Passez à l'étape 12 .- Le voyant clignote lentement lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement.
Passez à l'étape 11 .- Le voyant ne s'allume pas lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement.
Passez à l'étape 9 .
-
Vérifiez si vous pouvez charger un autre appareil avec le même adaptateur secteur ou USB port.
Utilisez le même adaptateur secteur ou le USB port sur l'ordinateur pour charger un autre appareil mobile ou produit.- L'appareil mobile ou le produit peut être rechargé
- Passez à l'étape 10 .
- L'appareil mobile ou le produit ne peut pas être chargé
- L'adaptateur secteur ou USB Le port est peut-être défectueux. Veuillez contacter le fabricant.
-
Nettoyez le port de chargement du boîtier de charge et vérifiez si la charge peut être effectuée correctement.
Si de la poussière ou des saletés se trouvent dans ou autour du port de charge, la charge risque de ne pas se terminer correctement. Nettoyez la poussière ou les saletés avec un chiffon doux et sec avant de charger le port.
- La recharge peut être terminée.
- Le port de chargement du boîtier de charge était peut-être sale.
Remarque : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter les problèmes de charge. - La recharge ne peut être effectuée.
- Il se peut que les écouteurs présentent un dysfonctionnement et qu'une réparation soit nécessaire.
-
Visitez le Guide d'aide ou visionnez la vidéo suivante pour savoir comment réinitialiser les écouteurs :
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- Le problème n'est pas résolu.
- Passez à l'étape de dépannage suivante.
-
Initialisez les écouteurs.
Remarque : Après l'initialisation, le casque reviendra aux paramètres d'usine et tout Bluetooth Les informations relatives à l'appariement seront supprimées.Visitez le Guide d'aide ou visionnez la vidéo suivante pour savoir comment réinitialiser les écouteurs :
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- Le problème n'est pas résolu.
- Il se peut que les écouteurs présentent un dysfonctionnement et qu'une réparation soit nécessaire.
Cet article a été traduit automatiquement. Les traductions automatiques ne tiennent pas compte du contexte et peuvent ne pas correspondre parfaitement à la version anglaise.