Aucun son n'est émis ou les écouteurs ne fonctionnent pas lorsque vous n'utilisez qu'un seul côté des écouteurs

IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

Selon le réglage défini pour la fonction Voice Assistant (Assistant vocal) et/ou l'affectation des capteurs tactiles, il se peut que vous ne puissiez utiliser qu'un seul côté des écouteurs. Cela peut également se produire lorsque vous appuyez sur la notification contextuelle qui recommande l'utilisation de la fonction Assistant Google ou Amazon Alexa.

Remarque : en raison des modifications que Google a apportées à la fonction Assistant Google, la connexion des écouteurs / du casque à l'application Assistant Google pour iOS a été abandonnée.

LinkBuds S, WF-1000XM4

1. Les caractéristiques varient en fonction du réglage défini pour la fonction Voice Assistant (Assistant vocal). Vérifiez les réglages de la fonction Assistant vocal dans l'application Sony | Sound Connect.
   Tableau : Élément de menu et spécifications du réglage de l'assistant vocal

   Élément du menu Paramètre de Voice Assistant	Caractéristiques
   Fonction d'assistance vocale du téléphone portable	Vous pouvez utiliser les deux côtés des écouteurs.
   Assistant Google ou Amazon Alexa	Seuls les écouteurs équipés de la fonction Touch Sensor Control (Commande à capteurs tactiles) réglée sur Playback control (Contrôle de lecture) peuvent être utilisés seuls. Dans les réglages par défaut, la fonction Playback Control (Contrôle de lecture) est définie sur le côté droit. Lorsque vous attribuez la fonction Playback Control (Contrôle de lecture) aux deux côtés, la fonctionnalité complète est disponible uniquement sur le côté droit.
   N'utilise pas ce service	Vous pouvez utiliser les deux côtés des écouteurs.

2. Lorsque vous définissez le réglage Voice Assistant (Assistant vocal) pour utiliser Assistant Google ou Amazon Alexa, attribuez la fonction Playback Control (Contrôle de lecture) au côté que vous souhaitez utiliser seul.

Remarques :

• Cette caractéristique lorsque l'assistant vocal est réglé sur Assistant Google ou Amazon Alexa s'applique également lorsque vous appuyez sur la notification contextuelle qui recommande les réglages de la fonction Assistant Google ou Amazon Alexa. Attribuez la fonction Playback Control (Contrôle de lecture) du capteur tactile au côté que vous souhaitez utiliser seul. Si vous appuyez sur les notifications par inadvertance et que vous souhaitez annuler l'utilisation de ces fonctions, rétablissez le réglage souhaité dans le menu de l'Assistant vocal.
• Pour les LinkBuds S uniquement : Lorsque la fonction Service Link (Lien de service) est activée en utilisant l'application Sony | Sound Connect, seul le côté droit peut être utilisé individuellement.

LinkBuds UC, LinkBuds (WF-L900), WF-1000XM3, WF-H800, WF-SP800N

Si vous utilisez les fonctionnalités Assistant Google ou Amazon Alexa sur vos écouteurs, vous ne pouvez utiliser que le côté des écouteurs qui a été attribué à la fonction Assistant Google ou Amazon Alexa. Si vous souhaitez utiliser uniquement l'autre côté des écouteurs, dans l'application Sony | Sound Connect, attribuez Assistant Google ou Amazon Alexa au côté (L (G) ou R (D)) que vous souhaitez utiliser.

Remarques :

• Cette caractéristique lorsque l'assistant vocal est réglé sur Assistant Google ou Amazon Alexa s'applique également lorsque vous appuyez sur la notification contextuelle qui recommande les réglages de la fonction Assistant Google ou Amazon Alexa. Si vous souhaitez utiliser uniquement l'autre côté des écouteurs, dans l'application Sony | Sound Connect, attribuez Assistant Google ou Amazon Alexa au côté (L (G) ou R (D)) que vous souhaitez utiliser.
• Pour les LinkBuds UC et les LinkBuds uniquement : Lorsque la fonction Service Link (Lien de service) est activée en utilisant l'application Sony | Sound Connect, seul le côté droit peut être utilisé individuellement.