N° d'identification de l'article : 00163532 / Dernière modification : 20/01/2022

Mon appareil photo affiche un code d'erreur commençant par E, C ou le message « System error » (Erreur système)

    IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

    Les étapes à suivre pour résoudre ce problème varient en fonction de l'erreur affichée.

    C:13:01

    L'erreur s'affiche lorsque vous utilisez la mémoire interne

    Cette erreur concerne la mémoire interne. Procédez comme suit :

    • Éteignez l'appareil photo.
    • Rallumez l'appareil photo.
      Remarque : Si le problème persiste, formatez la mémoire interne après avoir sauvegardé les données stockées.

      AVERTISSEMENT ! Cette opération peut entraîner une perte de données. Lorsque vous formatez la mémoire interne, toutes les images stockées sont supprimées, y compris celles qui sont protégées.

    L'erreur s'affiche lors de l'utilisation d'une carte mémoire

    Cette erreur concerne la carte mémoire. Procédez comme suit :

    • Éteignez l'appareil photo.
    • Insérez et retirez la carte mémoire plusieurs fois.
    • Rallumez l'appareil photo.
    • Vérifiez que la carte mémoire est prise en charge par l'appareil photo. Pour plus de détails sur les cartes mémoire compatibles, reportez-vous aux instructions d'utilisation fournies avec l'appareil photo. Les manuels sont publiés sur le site Web d'assistance.
      • Remarque : Le code d'erreur « C:13:01 » peut s'afficher lorsque vous enregistrez de grandes quantités de données, par exemple lors de l'enregistrement de films.
    • Utilisez une autre carte mémoire.
    • Si vous enregistrez et supprimez plusieurs fois des images, les fichiers sur la carte mémoire peuvent se fragmenter et l'enregistrement peut s'arrêter automatiquement.
    • Après la sauvegarde des données stockées sur votre ordinateur, formatez la carte mémoire avec l'appareil photo.

      AVERTISSEMENT ! Cette opération peut entraîner une perte de données. Lorsque vous formatez la carte mémoire, toutes les images stockées sont supprimées, y compris celles qui sont protégées.


    Erreur système et erreurs commençant par C:32, E:41, E:61, E:62, E:91 ou E:92

    Procédez comme suit lorsque les erreurs C:32, E:41, E:61, E:62, E:91 ou E:92 s'affichent :

    • Éteignez l'appareil photo.
    • Retirez le kit batterie.
    • Insérez le kit batterie.
    • Au bout d'une minute, éteignez l'appareil photo.

    Consultez le tableau ci-dessous pour identifier les autres erreurs affichées sur votre appareil photo :

    Code d'erreurCauses possibles
    Erreur systèmeProblème de matériel
    C:32:01Problème de matériel
    E:41:00Problème de Wi-Fi
    E: 61: 00Problème au niveau du mécanisme de la mise au point
    E: 61: 10Problème au niveau du mécanisme d'entraînement du zoom
    E: 61: 30Problème au niveau du mécanisme d'entraînement de l'objectif
    E: 62: 02Problème de stabilisation d'image
    E: 62: 10
    E: 62: 11
    E: 62: 12
    E: 62: 20
    E: 91: 01Problème au niveau de l'unité de flash
    E: 91: xxProblème au niveau de l'unité de flash, de la reconnaissance de la batterie, etc.

    Si l'erreur n'est pas résolue après avoir suivi les étapes de dépannage pour l'erreur correspondante répertoriée dans le tableau, une réparation peut être nécessaire.