Sony SupportBluetooth Kopfhörer

Artikel-ID : 00380444 / Zuletzt geändert : 03/04/2026Drucken

Die Kopfhörer lassen sich nicht einschalten (WF-C710N, WF-C700N)

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Fehler zu beheben, wenn sich die Kopfhörer nicht einschalten lassen:

    Bevor Sie beginnen

    • Reinigen Sie die Kopfhörer.
      Reinigen Sie den Ladeanschluss mit einem trockenen Tuch oder Wattestäbchen. Weitere Informationen zur Reinigung der Kopfhörer finden Sie im Artikel Pflege der Kopfhörer.
      Hinweis: Verwenden Sie keine Druckluft, um Staub zu entfernen, da sonst Staub in das Mikrofon oder die Schallaustrittsöffnungen gelangen kann, was zu Fehlfunktionen führen kann.
      Es gibt zwei Abbildungen. Die linke Abbildung zeigt die Ladeanschlüsse im Ladecase; sie befinden sich an den Stellen, an denen die Kopfhörer Kontakt zum Laden herstellen. Die rechte Abbildung zeigt die Ladeanschlüsse an den Kopfhörern, die sich auf der gegenüberliegenden Seite der Kopfhörertaste befinden.

    Die Lösung

    Hinweis: Im folgenden Verfahren werden Bilder der WF-C700N als Referenz verwendet.

    1. Stellen Sie sicher, dass der Akku vollständig aufgeladen ist.

      Die Anzeige leuchtet orange, wenn der Ladevorgang beginnt, und nach Abschluss des Ladevorgangs erlischt die Anzeige.

      • Wenn sich die Kopfhörer nach dem Aufladen nicht einschalten lassen, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
      • Wenn die Kopfhörer den Ladevorgang nicht beginnen, gehen Sie je nach Situation wie folgt vor:
      Die Anzeigen blinken wiederholt dreimal orange auf

      Die Anzeige zeigt eine ungewöhnliche Kombination der linken und rechten Einheit an. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
      Die Anzeigen blinken wiederholt zweimal orange auf

      Womöglich verhindert die ungewöhnliche Temperatur das Laden. Platzieren Sie das Ladecase eine Zeit lang an einem Ort mit einer Umgebungstemperatur zwischen 15 °C bis 35 °C und versuchen Sie es dann erneut. Außerhalb des Bereichs ist ein effizientes Laden eventuell nicht möglich. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
      Die Anzeigen blinken wiederholt langsam orange auf

      Beim Laden tritt ein Fehler auf. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
    2. Tragen Sie die Kopfhörer und überprüfen Sie, ob Sie während der Steuerung per Tippen einen Soundeffekt hören können.
      Ich höre den Soundeffekt während der Steuerung per Tippen über die Kopfhörer.
      Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
      Ich kann den Soundeffekt während der Steuerung per Tippen über die Kopfhörer nicht hören.
      Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
    3. Überprüfen Sie die Einstellung „Notification & Voice Guide“ (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung).
      1. Öffnen Sie die Sony | Sound Connect App.
      2. Wählen Sie Device Settings (Geräteeinstellungen) → System aus und prüfen Sie, ob Notification & Voice Guide (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung) auf On (Ein) eingestellt ist.
      Notification & Voice Guide (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung) ist auf On (Ein) eingestellt.
      Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
      Die Notification & Voice Guide (Benachrichtigungs- und Sprachanweisung) ist auf Off (Aus) eingestellt oder diese Einstellung kann nicht bestätigt werden, da die Kopfhörer sich nicht einschalten lassen.
      Nachdem Sie die Option auf On (Ein) gesetzt haben, gehen Sie zurück zu Schritt 2.

    4. Setzen Sie die Kopfhörer zurück (starten Sie sie neu).

      Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe oder im Video zum Zurücksetzen:

      Wenn Ihr Kopfhörermodell nach dem Zurücksetzen nicht in der Geräteliste des Wiedergabegeräts angezeigt wird, deaktivieren Sie die Bluetooth-Einstellung auf dem Gerät, aktivieren Sie sie erneut oder verlassen Sie die Bluetooth-Einstellung einmal und kehren Sie zurück, um den Verbindungsaufbau erneut zu versuchen.

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    5. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
      Hinweis: Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

      Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe oder im Video zum Initialisieren:

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Möglicherweise funktioniert der Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.