WICHTIG: Dieser Artikel bezieht sich nur auf bestimmte Produkte. Überprüfen Sie die relevanten Produkte in diesem Artikel.
Die Option Selbstdiagnose beinhaltet eine Reihe von Diagnosefunktionen, die in das Menü Hilfe oder Kundendienst des Fernsehers integriert sind, um Kunden bei der Diagnose und Behebung grundlegender Einrichtungs- und Konfigurationsprobleme zu unterstützen.
Die Schritte können je nach Modell und Softwareversion variieren. Weitere Informationen zum Starten des Selbstdiagnosetests finden Sie in der Hilfe oder in der Bedienungsanleitung Ihres Fernsehers. Sie finden diese auf der Produktseite dieser Support-Website.
Wie führe ich eine Selbstdiagnose durch?
Im Folgenden werden Möglichkeiten beschrieben, wie Sie den Selbstdiagnosetest starten können: Wählen Sie aus den folgenden Optionen Ihr Fernsehermodell aus.
Für Android TV™ und Google TV™ Modelle
Falls das Problem weiterhin besteht
Versuchen Sie Folgendes.
- Setzen Sie den Fernseher zurück (starten Sie ihn neu).
- Für Android TV- und Google TV-Modelle: Siehe Artikel Wie starte ich einen Android TV/Google TV neu (setze ihn zurück)?.
- Andere Fernsehermodelle: Siehe Artikel Zurücksetzen eines Fernsehers von Sony über die Stromversorgung.
- Suchen Sie nach Softwareupdates und versuchen Sie es erneut. Informationen zum Aktualisieren finden Sie im Artikel So führen Sie ein Software-Update durch.
- Bei Bild- und Tonsymptomen: Wenn Sie keine Probleme mit den Testbildern und dem Ton beobachtet haben, funktioniert der Fernseher ordnungsgemäß. Bei Bild- oder Tonproblemen während der Verwendung eines extern angeschlossenen Geräts, überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen dem Fernseher und dem Gerät sowie die Einstellungen des externen Geräts.