Ich erhalte kein Bild auf meinem Fernseher, wenn ich eine HDMI-Verbindung verwende.

WICHTIG: Dieser Artikel gilt nur für bestimmte Produkte. Bitte prüfen Sie die Liste der betroffenen Produkte.

Bevor Sie beginnen

• Im Folgenden finden Sie Lösungsvorschläge, falls Probleme beim Verbinden eines Fernsehers und eines Audio-/Videogeräts über ein HDMI -Kabel auftreten.
• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Fernseher die aktuellste Systemsoftware installiert ist.(Firmware)Für bestimmte Fernsehgeräte sind Systemsoftware-Updates verfügbar.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher auf den richtigen Videoeingang für das HDMI-Signal eingestellt ist. Die meisten Fernbedienungen haben eine Eingangstaste, mit der Sie zwischen den Eingängen umschalten können. Drücken Sie die Eingangstaste so oft, bis der richtige HDMI-Eingang auf dem Bildschirm angezeigt wird. Überprüfen Sie, welchen Eingang Sie am Fernseher verwenden.
   Hinweis: Die Position der Eingangstaste auf Ihrer Fernbedienung sowie die Anzahl und die Bezeichnungen der Eingänge können an Ihrem Fernseher abweichen.
   
2. Stellen Sie sicher, dass das angeschlossene Gerät eingeschaltet ist.
3. Löschen Sie Daten und Cache der ExternalinputServices -App und stellen Sie die HDMI-Verbindung neu her:
   1. Schalten Sie alle Geräte aus.
   2. Trennen Sie die mit dem Fernseher per HDMI-Kabel verbundenen Geräte.
   3. Drücken Sie auf der Fernbedienung die HOME- Taste.
   4. Wenn der Startbildschirm angezeigt wird, drücken Sie auf das Dashboard.()Taste auf der Fernbedienung.
   5. Alle Einstellungen auswählen → Apps → Alle Apps anzeigen → System-Apps anzeigen → ExternalinputServices → Daten löschen und Cache leeren → OK .
   6. Starten Sie den Fernseher neu .
   7. Trennen Sie das HDMI-Kabel vom HDMI-Anschluss jedes angeschlossenen Geräts.
   8. Schließen Sie das HDMI-Kabel wieder sicher an den HDMI-Anschluss jedes Geräts an.
      Hinweis: Achten Sie darauf, ein Ende des HDMI-Kabels in den HDMI-Ausgang des Quellgeräts und das andere Ende in den HDMI-Eingang Ihres Fernsehers einzustecken.
   9. Schalten Sie Fernseher und Gerät ein und prüfen Sie am HDMI-Eingang, an dem das Gerät angeschlossen ist, ob ein Bild angezeigt und Ton zu hören ist. Besteht das Problem weiterhin, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
4. Wenn Sie ein Audiosystem wie einen Verstärker oder eine Heimkinoanlage zwischen dem Fernseher und Ihrer Videoquelle verwenden, stellen Sie sicher, dass die Eingangseinstellung des Audiosystems der Videoausgangsquelle entspricht.
5. Stellen Sie sicher, dass das angeschlossene Gerät für die Ausgabe über den HDMI-Anschluss konfiguriert ist und das Videoformat mit dem Fernseher kompatibel ist. Die gewählte Ausgabe wird möglicherweise auf dem Display Ihres Geräts oder in den Menüs angezeigt.
   
   WICHTIG: Manche Geräte geben ein 1080/24p- oder 1080/30p-Videosignal aus, manche Fernseher hingegen nur ein 1080/60p-Videosignal. Durch Ändern des Videoausgabeformats des angeschlossenen Geräts lässt sich das Problem möglicherweise beheben. Weitere Informationen zum Ändern des Videoausgabeformats finden Sie im Handbuch oder erhalten Sie vom Hersteller.
6. Wenn das Gerät vor dem Anschluss an den Fernseher an einen AV-Receiver oder eine andere Komponente angeschlossen ist, versuchen Sie, es direkt an einen HDMI-Eingang des Fernsehers anzuschließen. Funktioniert dies, ist Ihr Receiver oder das andere Gerät möglicherweise kein HDMI-Repeater und leitet das Signal nicht an den Fernseher weiter.

   Hinweis: Ein HDMI-Repeater empfängt ein Audio-/Videosignal von einem HDMI-Gerät und leitet es an ein anderes angeschlossenes HDMI-Gerät weiter. Sony-Produkte werden zwar von der Verwendung mit HDMI-Repeatern unterstützt, Produkte anderer Hersteller jedoch möglicherweise nicht.

7. Führen Sie einen Neustart des Geräts durch, indem Sie wie folgt vorgehen:
   1. Schalten Sie das angeschlossene Gerät und den Fernseher aus.
   2. Ziehen Sie die Netzstecker des Geräts und des Fernsehers.
   3. Lassen Sie sowohl das angeschlossene Gerät als auch den Fernseher 30 Sekunden lang stromlos.
   4. Stecken Sie die Netzkabel des Geräts und des Fernsehers wieder in die Steckdose.
   5. Schalten Sie das angeschlossene Gerät und den Fernseher ein.
8. Versuchen Sie es mit einem anderen HDMI-Kabel.

   Hinweis: Wenn Sie 1080p ansehen möchten(50p/60p)Um ein qualitativ hochwertiges Bild von einem externen Gerät auf dem Fernseher zu erhalten, verwenden Sie ein High-Speed-HDMI-Kabel mit dem "HDMI"-Logo als Verbindungskabel.

9. Versuchen Sie nach Möglichkeit ein anderes Gerät, das ein HDMI-Videosignal ausgeben kann und dieselben Anschlüsse verwendet. Funktioniert dies, ist das erste Gerät möglicherweise defekt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Gerätehersteller, um weitere Unterstützung zu erhalten.
10. Sollte immer noch kein Bild zu sehen sein, setzen Sie den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück .

Wenn das Problem weiterhin besteht, muss der Fernseher möglicherweise repariert werden.