Warum fehlt ein TV-Sender und was kann ich tun?

Es ist ein neuer Tag und Ihr Lieblingssender ist verschwunden. In diesem Artikel erfahren Sie, warum TV-Sender „plötzlich fehlen“ können und wie Sie sie zurückbekommen!
Der Grund kann je nach den Tools Ihres TV-Anbieters (Satellit, Kabel, Set-Top-Box oder CAM-Modul) verschieden sein. Schauen wir es uns gleich einmal an.

Wenn alle Kanäle fehlen, springen Sie zum Ende des Artikels.

Warum Sender bei schlechtem Wetter plötzlich fehlen (Satellit und terrestrisch)

Ihre Satellitenschüssel aktualisiert regelmäßig die TV-Kanalliste des Fernsehers (in der Regel nachts). Aber wussten Sie, dass schlechtes Wetter Einfluss darauf haben kann, welche Daten einbezogen werden?

Unter falschen Bedingungen aktualisiert Ihre Satelliten- oder terrestrische Verbindung möglicherweise nicht alle Sender, sodass einige verloren gehen.

Was nun?

• Ihre Satellitenschüssel führt dieses Update regelmäßig durch, sodass die fehlenden Sender automatisch wiederhergestellt werden.
• Alternativ können Sie selbst eine Sendersuche durchführen:
  • Leitfaden für Einzel- und Mehrfachsatellitenantennen (Android)
  • Guide für Satellitenempfang, Mehrfachantenne (LC-Display)
  • Guide für Satellitenempfang, Einzelantenne (LC-Display)
• Sie können die Signalstärke des problematischen Kanals überprüfen, indem Sie einen Diagnosetest durchführen:
  • Drücken Sie die Hilfe-Taste auf der Fernbedienung. Wählen Sie Status und Diagnose und drücken Sie auf Signal-Info.
    • DVB-T / DVB-C → Mindestwerte zwischen 24 und 32 dB
    • Satellit → Mindestwerte zwischen 6 und 11 dB
• Um dieses automatische Update zu vermeiden, können Sie die Option [Dienste autom. aktualisieren] deaktivieren:
  • Gehen Sie in die TV-Einstellungen → Kanäle & Eingänge → Kanäle → Kanaleinstellung → Erweiterte Einstellungen → Dienste autom. aktualisieren → deaktivieren
  • Beachten Sie, dass Satellit über zwei Dienste autom. aktualisieren für bevorzugte und allgemeine Satellitensender verfügt.

Fehlender Kanal aufgrund einer Namensänderung (aber er ist da)

Gilt für Satellit, Kabel, Set-Top-Box oder CAM-Modul

Manchmal ist ein fehlender Kanal nicht wirklich verschwunden, vielmehr hat sich die Position in Ihrer Kanalliste geändert. Meist steht er am Ende der Liste.

Im Allgemeinen weiß Ihr Fernseher, welche Kanäle verfügbar sind, ist aber bei der Auslegung von Änderungen nicht sehr flexibel.

Wenn ein Kanalanbieter beschließt, auch nur einen Teil seines Namens zu ändern (z. B. die Zahl 2 in eine ausgeschriebene Zwei), kann diese Änderung für Ihren Fernseher ein Problem darstellen. Er kommt zu dem Schluss, dass er diesen „neuen“ Kanal nicht kennt, und stellt ihn ans Ende der Liste hinter alle anderen Kanäle.

Was nun?

• Überprüfen Sie auf der Website des Kanalanbieters, ob Namensänderungen vorgenommen wurden
• Prüfen Sie mithilfe der Suchfunktion, ob sich der fehlende Kanal an einer anderen Stelle in der Kanalliste befindet
• Verwenden Sie anschließend die Sortierfunktion für die Kanäle:
  • Manuelles Sortieren Ihrer TV-Kanäle
  • Sortieren der Kanäle mithilfe des Sony Channel Editor
  • Mobile App TV Channel Editor for BRAVIA

Länderspezifische und regionale Einschränkungen für Betreiber und neue Kanäle

Gilt für (Satellit, Kabel, Set-Top-Box oder CAM-Modul)

Manche Kanäle sind möglicherweise nur in bestimmten Ländern/Regionen verfügbar. Außerdem aktualisieren Kabel- und Satellitenfernsehanbieter gelegentlich ihr Kanalangebot, wodurch Kanäle plötzlich fehlen können.

Was nun?

• Wenn Sie davon ausgehen, dass ein Kanal vorhanden ist, dies jedoch bei der ersten Sendersuche nicht der Fall ist, unterstützt der Betreiber möglicherweise Ihre Region oder Ihr Land nicht. Sehen Sie auf der Website des Kanals nach.
• Wenn ein Sender plötzlich verschwunden ist, informieren Sie sich auf der Website des Betreibers über Neuigkeiten zu technischen Problemen oder prüfen Sie, ob der fehlende Kanal in ein anderes Paket verschoben wurde.
• Führen Sie die Sendersuche erneut durch:
  • Einstellen Ihres Google TV von Sony (Kanaleinstellung)
  • ANLEITUNG: Sendersuche auf Android TVs von Sony (analoge und digitale Sender)
  • Wie führe ich einen (erneuten) Sendersuchlauf auf meinem Sony LCD-Fernseher ohne Android aus (Kabel-/terrestrischer Empfang)?

Alle Kanäle fehlen/schwarzer Bildschirm

Wenn keine Kanäle vorhanden sind, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Verbindung zwischen dem Gerät Ihres TV-Anbieters und dem Fernseher vor.

1. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Eingangsquelle verwenden. Drücken Sie die Taste „Eingänge“ auf Ihrer Fernbedienung, um zwischen den HDMI-Eingängen zu wechseln. (Wenn Ihre Set-Top-Box beispielsweise an HDMI2 angeschlossen ist, wechseln Sie mit der Eingänge-Taste zu HDMI 2.)
2. Prüfen Sie, ob alle Kabel (bzw. das CAM-Modul) fest verbunden sind. Ziehen Sie gegebenenfalls den Netzstecker und stecken Sie ihn wieder ein.
3. Wenden Sie sich an Ihren TV-Anbieter, um weitere Informationen zu technischen Problemen zu erhalten.