So beheben Sie Probleme mit dem Fernsehbild und dem Bildschirm

Wenn der Bildschirm Ihres Fernsehers leer bleibt und kein Bild angezeigt wird, lesen Sie bitte den Artikel „Kein Bild auf dem Fernsehbildschirm“ für detailliertere Schritte zur Fehlerbehebung.

Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung, um das TV-Menü anzuzeigen.

Wenn das Problem im Menübildschirm auftritt

Beispiele:

Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Fernseher vor. Gehen Sie zur Fehlerbehebung wie folgt vor:

1. Starten Sie den Fernseher neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
   • Für Google TVTM Und Android TVTM Modelle: So starten Sie sie neu( zurücksetzen) A Google TV oder Android TV?
   • Für andere TV-Modelle: So führen Sie einen Neustart an einem Sony-Fernseher durch .
2. Wenn Ihr Fernseher über die Selbstdiagnose- Funktion verfügt, führen Sie den Selbstdiagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So verwenden Sie die Selbstdiagnose-Funktion“ .
3. Wenn die oben genannten Schritte nicht zur Behebung des Problems beitragen, muss das Produkt möglicherweise repariert werden.

Wenn das Problem auf einem anderen Bildschirm als dem Menübildschirm auftritt

Es könnten Probleme mit der Sendesignalquelle, dem Kabel-/Satellitenreceiver, dem IPTV oder anderen Geräten wie beispielsweise einem DVD-Player vorliegen.
Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:
Hinweise:

• Tritt dieses Problem nur bei einem bestimmten Kanal oder Sender auf, liegt dies möglicherweise an der Sendesignalquelle. Bitte kontaktieren Sie Ihren Dienstanbieter für weitere Informationen.
• Wenn Sie Probleme beim Verbinden eines Fernsehers und eines Audio-/Videogeräts über ein analoges Kabel haben( Verbund- oder Komponentenkabel) oder HDMI Bevor Sie mit den folgenden Schritten fortfahren, lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt dieses Artikels: 9. Grundlegende Prüfpunkte zu Bildschirmproblemen( Linien/Verschwommen/Ungewöhnliche Farben) vom Audio-/Videogerät

1. Wenn Ihr Fernseher über die Selbstdiagnose- Funktion verfügt, führen Sie den Selbstdiagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So verwenden Sie die Selbstdiagnose-Funktion“ .
2. Schalten Sie alle elektrischen oder batteriebetriebenen Geräte aus, die möglicherweise Hochfrequenzstrahlung erzeugen.( RF) Interferenz.
3. Bei Verwendung einer Antenne werden die Sendesignale von nahegelegenen Bergen oder umliegenden hohen Gebäuden reflektiert, was zu Geisterbildern führen kann.
   Es wird empfohlen, die Antennenausrichtung und -position anzupassen.
4. Versuchen Sie, das Netzkabel an eine andere Steckdose und/oder einen Überspannungsschutz anzuschließen.
   Diese Symptome können auftreten, wenn die Steckdose falsch verkabelt ist oder nicht die richtige Spannung liefert.
   Wenn Sie einen Überspannungsschutz oder ein Verlängerungskabel verwenden, könnte dieser ebenfalls defekt sein.

Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung, um das TV-Menü anzuzeigen.

Wenn das Problem im Menübildschirm auftritt

Beispiel:

Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Fernseher vor.
Hinweis: Bei Verwendung in kalter Umgebung können Bilder nachziehen oder der Bildschirm dunkel erscheinen. Dies ist kein Defekt und das Problem verschwindet, sobald die Temperatur wieder normal ist.

1. Starten Sie den Fernseher neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
   • Für Google TVs und Android Fernseher: So starten Sie sie neu( zurücksetzen) A Google TV oder Android TV?
   • Für andere Fernsehgeräte: So führen Sie einen Neustart an einem Sony-Fernseher durch .
2. Wenn Ihr Fernseher über die Selbstdiagnose- Funktion verfügt, führen Sie den Selbstdiagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So verwenden Sie die Selbstdiagnose-Funktion“ .
3. Wenn Ihr Fernseher mit einer aktiven und stabilen Internetverbindung verbunden ist, installieren Sie die neueste TV-Software. Lesen Sie dazu den Artikel „So führen Sie ein Software-Update durch“ .
4. Reinigen Sie den Fernsehbildschirm. Lesen Sie dazu den Artikel „Pflege von OLED-/LCD-Fernsehern“ .
5. Wenn die oben genannten Schritte nicht zur Behebung des Problems beitragen, muss das Produkt möglicherweise repariert werden.

Wenn das Problem auf einem anderen Bildschirm als dem Menübildschirm auftritt

Es könnten Probleme mit den TV-Einstellungen, der Sendesignalquelle, dem Kabel-/Satellitenreceiver, IPTV oder anderen Geräten wie beispielsweise einem DVD-Player vorliegen.
Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Verbinden eines Fernsehers und eines Audio-/Videogeräts über ein analoges Kabel haben( Verbund- oder Komponentenkabel) oder HDMI Bevor Sie mit den folgenden Schritten fortfahren, lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt dieses Artikels: 9. Grundlegende Prüfpunkte zu Bildschirmproblemen( Linien/Verschwommen/Ungewöhnliche Farben) vom Audio-/Videogerät

1. Wenn Ihr Fernseher über die Selbstdiagnose- Funktion verfügt, führen Sie den Selbstdiagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So verwenden Sie die Selbstdiagnose-Funktion“ .
2. Bei Fernsehern mit Motionflow-Funktion wählen Sie Auto , Benutzerdefiniert , Standard oder Aus .( Die verfügbaren Optionen können je nach Modell variieren.)
3. Bei Verwendung einer Antenne werden die Sendesignale von nahegelegenen Bergen oder umliegenden hohen Gebäuden reflektiert, was zu Geisterbildern führen kann.
   Es wird empfohlen, die Antennenausrichtung und -position anzupassen.
4. Die Qualität von DVD-Discs, die mit Heim-DVD-Rekordern gebrannten Discs aufgenommen wurden, variiert oft aufgrund der unterschiedlichen Qualitätseinstellungen der Rekorder.
   Die Bildqualität von VHS-Kassetten ist oft deutlich schlechter als die anderer Quellen; häufige Symptome sind ein körniges und verwaschenes Bild.
5. Wenn dies nur beim Ansehen einer Internet-Streaming-Video-App passiert( Beispiel: YouTubeTM , Netflix oder Amazon Prime) Dies könnte an Ihrer Internetgeschwindigkeit liegen. Die Bildqualität/Auflösung bei der Wiedergabe von Streaming-Videos passt sich automatisch Ihrer Internetgeschwindigkeit an. Ist Ihre Internetgeschwindigkeit niedriger als die Mindestanforderung, wird eine geringere Bildauflösung angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter „ Internet-Streaming-Videos werden nur in Standardauflösung wiedergegeben“.( SD) Qualitätsartikel .
6. Setzen Sie Ihren Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück:
   • Für Google TVs und Android Fernseher: So setzen Sie die Google TV oder Android TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen
   • Für andere Fernsehgeräte: So setzen Sie den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück

1. Wenn Ihr Fernseher über die Selbstdiagnose- Funktion verfügt, führen Sie den Selbstdiagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So verwenden Sie die Selbstdiagnose-Funktion“ .
2. Siehe den Artikel „Bild und Video werden im Fernsehen doppelt angezeigt“ .

1. Siehe den Artikel: Der Bildschirm erscheint trüb, weiß oder weist helle Flecken auf, wenn kein Eingangssignal vorhanden ist oder sehr dunkle Szenen betrachtet werden .
2. Wenn Ihr Fernseher über die Selbstdiagnose- Funktion verfügt, führen Sie den Selbstdiagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So verwenden Sie die Selbstdiagnose-Funktion“ .
3. Wenn dies nur beim Ansehen einer Internet-Streaming-Video-App passiert( Beispiel: YouTube , Netflix oder Amazon Prime) Dies könnte an Ihrer Internetgeschwindigkeit liegen. Die Bildqualität/Auflösung bei der Wiedergabe von Streaming-Videos passt sich automatisch Ihrer Internetgeschwindigkeit an. Ist Ihre Internetgeschwindigkeit niedriger als die Mindestanforderung, wird eine geringere Bildauflösung angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter „ Internet-Streaming-Videos werden nur in Standardauflösung wiedergegeben“.( SD) Qualitätsartikel .

Falls es Probleme mit der Helligkeit oder dem Kontrast des Bildschirms gibt, versuchen Sie Folgendes.

1. Passen Sie die TV-Einstellungen mithilfe des folgenden Artikels an:
   • Anpassen der Bildeinstellungen an Ihrem Fernseher
2. Setzen Sie den Fernseher zurück.
   • Für Google TVs und Android Fernseher: So starten Sie sie neu( zurücksetzen) A Google TV oder Android TV?
   • Für andere Fernsehgeräte: So führen Sie einen Neustart an einem Sony-Fernseher durch .
3. Führen Sie ein Software-Update durch.
4. Setzen Sie Ihren Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück:
   • Für Google TVs und Android Fernseher: So setzen Sie die Google TV oder Android TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen
   • Für andere Fernsehgeräte: So setzen Sie den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn der Bildschirm beim Ansehen eines Fernsehprogramms grau wird, versuchen Sie Folgendes.

1. Wenn Ihr Fernseher über die Selbstdiagnose- Funktion verfügt, führen Sie den Selbstdiagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So verwenden Sie die Selbstdiagnose-Funktion“ .
2. Setzen Sie den Fernseher zurück. Einzelheiten zum Zurücksetzen finden Sie in den unten stehenden FAQ.
   • Für Google TVs und Android Fernseher: So starten Sie sie neu( zurücksetzen) A Google TV oder Android TV?
   • Für andere Fernsehgeräte: So führen Sie einen Neustart an einem Sony-Fernseher durch.
3. Aktualisieren Sie die Software Ihres Fernsehers auf die neueste Version. Einzelheiten dazu finden Sie im Artikel „So führen Sie ein Software-Update durch“ .

Drücken Sie die HOME -Taste auf der Fernbedienung, um das TV-Menü anzuzeigen.

Wenn das Problem im Menübildschirm auftritt

Beispiel:

Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Fernseher vor. Gehen Sie zur Fehlerbehebung wie folgt vor:

1. Passen Sie die Bildfarbeinstellungen mithilfe des folgenden Artikels an:
   • Anpassen der Bildeinstellungen an Ihrem Fernseher
2. Falls Ihr Fernseher über eine Reset-Funktion für die Bildeinstellungen verfügt, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Einstellungen zurückzusetzen.
   1. Öffne die Einstellungsbildschirm . So greifen Sie auf die Einstellungen zu
      • Wenn die Fernbedienung über eine Schaltfläche „Schnelleinstellungen“:
        1. Drücken Sie auf der Fernbedienung die Taste ( Schnelleinstellungen) Taste.
        2. Wählen Einstellungen .
      • Wenn die Fernbedienung keine Schaltfläche für Schnelleinstellungen:
        1. Drücken Sie auf der Fernbedienung die HOME- oder MENU- Taste.
        2. Wählen Einstellungen .
   2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
      • Wählen Sie Anzeige & Ton — Bild — Bildeinstellungen für XX zurücksetzen .
      • Wählen Sie Anzeige & Ton , Bild & Anzeige oder Anzeige — Bild oder Bildeinstellungen — Erweiterte Einstellungen — Zurücksetzen .
      • Wählen Sie Anzeige — Bild — Zurücksetzen .
      • Wählen Sie Systemeinstellungen — Bild — Zurücksetzen .
        Hinweis: Wenn Ihre Fernbedienung über eine Optionstaste verfügt, können Sie die Einstellungen zurücksetzen, indem Sie die Optionstaste auf der Fernbedienung drücken – Bild oder Bildmodus – Zurücksetzen .
3. Wenn Ihr Fernseher über die Selbstdiagnose- Funktion verfügt, führen Sie den Selbstdiagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So verwenden Sie die Selbstdiagnose-Funktion“ .
4. Starten Sie den Fernseher neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
   1. Schalten Sie den Fernseher aus und ziehen Sie den Netzstecker.( Netzkabel) Die
   2. Den Fernseher für 2 Minuten vom Stromnetz trennen.
   3. Schließen Sie das Netzkabel an.( Netzkabel) und schalten Sie den Fernseher ein, um seinen Status zu überprüfen.
5. Wenn Ihr Fernseher mit einer aktiven und stabilen Internetverbindung verbunden ist, installieren Sie die neueste TV-Software. Lesen Sie dazu den Artikel „So führen Sie ein Software-Update durch“ .
6. Wenn die oben genannten Schritte nicht zur Behebung des Problems beitragen, muss das Produkt möglicherweise repariert werden.

Wenn das Problem auf einem anderen Bildschirm als dem Menübildschirm auftritt

Es könnten Probleme mit den TV-Einstellungen, der Sendesignalquelle, dem Kabel-/Satellitenreceiver, IPTV oder anderen Geräten wie beispielsweise einem DVD-Player vorliegen.
Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Verbinden eines Fernsehers und eines Audio-/Videogeräts über ein analoges Kabel haben( Verbund- oder Komponentenkabel) oder HDMI Bevor Sie mit den folgenden Schritten fortfahren, lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt dieses Artikels: 9. Grundlegende Prüfpunkte zu Bildschirmproblemen( Linien/Verschwommen/Ungewöhnliche Farben) vom Audio-/Videogerät

1. Falls Ihr Fernseher über eine Reset-Funktion für die Bildeinstellungen verfügt, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Einstellungen zurückzusetzen.
   1. Öffne die Einstellungsbildschirm . So greifen Sie auf die Einstellungen zu
      • Wenn die Fernbedienung über eine Schaltfläche „Schnelleinstellungen“:
        1. Drücken Sie auf der Fernbedienung die Taste ( Schnelleinstellungen) Taste.
        2. Wählen Einstellungen .
      • Wenn die Fernbedienung keine Schaltfläche für Schnelleinstellungen:
        1. Drücken Sie auf der Fernbedienung die HOME- oder MENU- Taste.
        2. Wählen Einstellungen .
   2. Die nächsten Schritte hängen von den Menüoptionen Ihres Fernsehers ab:
      • Wählen Sie Anzeige & Ton — Bild — Bildeinstellungen für XX zurücksetzen .
      • Wählen Sie Anzeige & Ton , Bild & Anzeige oder Anzeige — Bild oder Bildeinstellungen — Erweiterte Einstellungen — Zurücksetzen .
      • Wählen Sie Anzeige — Bild — Zurücksetzen .
      • Wählen Sie Systemeinstellungen — Bild — Zurücksetzen .
        Hinweis: Wenn Ihre Fernbedienung über eine Optionstaste verfügt, können Sie die Einstellungen zurücksetzen, indem Sie die Optionstaste auf der Fernbedienung drücken – Bild oder Bildmodus – Zurücksetzen .
2. Prüfen Sie, ob das Kabel fest mit dem Fernseher und dem angeschlossenen Gerät verbunden ist und ob es locker sitzt.
3. Verwenden Sie ein Ersatzkabel, um das aktuell verwendete Kabel zu ersetzen und zu prüfen, ob sich die Situation verbessert.
4. Verwenden Sie einen anderen Eingang des Fernsehers.
   1. Schließen Sie Ihr Gerät an andere Eingangsanschlüsse Ihres Fernsehers an.
   2. Drücken Sie auf der mitgelieferten Fernbedienung des Fernsehers die Eingangstaste, um auf die Eingangsmethode umzuschalten, die dem angeschlossenen Gerät entspricht, und prüfen Sie, ob sich die Situation verbessert.
5. Schließen Sie ein anderes A/V-Gerät über denselben Eingang an Ihren Fernseher an, um zu überprüfen, ob das angeschlossene A/V-Gerät die Ursache des Problems ist.
6. Bei Verwendung einer Antenne werden die Sendesignale von nahegelegenen Bergen oder umliegenden hohen Gebäuden reflektiert, was zu Geisterbildern führen kann.
   Es wird empfohlen, die Antennenausrichtung und -position anzupassen.
7. Schalten Sie alle elektrischen oder batteriebetriebenen Geräte aus, die möglicherweise Hochfrequenzstrahlung erzeugen.( RF) Interferenz.
8. Wenn Ihr Fernseher über die Selbstdiagnose- Funktion verfügt, führen Sie den Selbstdiagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So verwenden Sie die Selbstdiagnose-Funktion“ .
9. Setzen Sie Ihren Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück:
   • Für Google TVs und Android Fernseher: So setzen Sie die Google TV oder Android TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen
   • Für andere Fernsehgeräte: So setzen Sie den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück

Im Folgenden finden Sie Lösungen, falls Probleme beim Verbinden eines Fernsehers und eines Audio-/Videogeräts über ein analoges Kabel auftreten.( Verbund- oder Komponentenkabel) oder HDMI Kabel.

1. Prüfen Sie, ob die Eingangsmethode des Fernsehers mit dem angeschlossenen Gerät übereinstimmt.
   Prüfen Sie, ob der Fernseher und das angeschlossene Gerät( ein Audio-/Videogerät wie z. B. ein Blu-ray Spieler) sind eingeschaltet. Drücken Sie die Eingangstaste auf der Fernbedienung des Fernsehers, wählen Sie dann die Eingangsmethode, die dem angeschlossenen Gerät entspricht, und prüfen Sie, ob ein Bild auf dem Fernsehbildschirm erscheint.
2. Prüfen Sie, ob das Kabel fest mit dem Fernseher und dem angeschlossenen Gerät verbunden ist.
   Es kann vorkommen, dass Audio/Video nicht korrekt vom Fernseher ausgegeben wird, wenn sich das Kabel, das den Fernseher und das A/V-Gerät verbindet, von den Anschlüssen löst.
3. Wenn Sie ein Ersatzkabel haben, prüfen Sie, ob das Verbindungskabel die Ursache für dieses Problem ist.
   Tauschen Sie das aktuell verwendete Kabel aus und prüfen Sie dann, ob sich die Situation verbessert.
4. Schließen Sie einen anderen Eingang des Fernsehers an und prüfen Sie, ob dieser Eingang die Ursache des Problems ist.
   Schließen Sie das Kabel an einen anderen Eingang des Fernsehers an. Beispiel: Das Kabel ist derzeit an den Komponenteneingang 1 angeschlossen. Schließen Sie es stattdessen an den Komponenteneingang 2 an. Drücken Sie die Eingangstaste auf der Fernbedienung und wählen Sie die Eingangsmethode, die dem in Schritt 1 angeschlossenen Eingang entspricht. Prüfen Sie anschließend, ob ein Bild auf dem Fernsehbildschirm erscheint.
5. Schließen Sie ein anderes A/V-Gerät an den Fernseher an und prüfen Sie, ob das angeschlossene A/V-Gerät das Problem verursacht.
   Falls Sie ein weiteres A/V-Gerät besitzen, schließen Sie es an denselben Eingang des Fernsehers an wie das ursprüngliche A/V-Gerät und prüfen Sie dann, ob ein Bild auf dem Fernsehbildschirm erscheint.

1. Wenn Ihr Fernseher über die Selbstdiagnose- Funktion verfügt, führen Sie den Selbstdiagnosetest durch. Weitere Informationen finden Sie im Artikel „So verwenden Sie die Selbstdiagnose-Funktion“ .
2. Wenn Ihr Fernseher mit einer aktiven und stabilen Internetverbindung verbunden ist, installieren Sie die neueste TV-Software. Lesen Sie dazu den Artikel „So führen Sie ein Software-Update durch“ .
3. Reinigen Sie den Fernsehbildschirm. Lesen Sie dazu den Artikel „Pflege von OLED-/LCD-Fernsehern“ .
4. Wenn die oben genannten Schritte nicht zur Behebung des Problems beitragen, muss das Produkt möglicherweise repariert werden.