Mein Xperia-Smartphone hat keinen Netzempfang oder keine mobile Datenverbindung

Dadurch werden laufende Apps geschlossen, Speicher freigegeben und das System aktualisiert. Das kann das Problem häufig beheben.

Je nach Modell können Sie Ihr Telefon auf unterschiedliche Weise neu starten:

• Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt und tippen Sie dann im Pop-up-Menü auf Neu starten.
• Drücken Sie gleichzeitig beide Lautstärketasten und die Ein-/Aus-Taste und tippen Sie dann im Pop-up-Menü auf Neu starten.
• Drücken Sie gleichzeitig die Taste Lauter und die Ein-/Aus-Taste und tippen Sie dann im Pop-up-Menü auf Neu starten.

• Nach dem Tippen auf Neu starten wird Ihr Telefon automatisch neu gestartet.
• Bei niedrigem Akkuladestand startet Ihr Telefon möglicherweise nicht neu. Schließen Sie Ihr Telefon in diesem Fall an ein Ladegerät an und versuchen Sie es erneut.

Wenn der Flugmodus aktiviert ist, werden alle Netzwerkverbindungen deaktiviert. Um Probleme mit mobilen Daten zu vermeiden, deaktivieren Sie ihn, wenn Sie ihn nicht benötigen.

Über das Schnellzugriffsmenü

1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach unten.
2. Tippen Sie auf  Flugmodus.

Über das Menü „Einstellungen“

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Netzwerk & Internet.
2. Tippen Sie auf den Schalter  Flugmodus, um diese Funktion zu deaktivieren. 

Manchmal erkennt Ihr Telefon möglicherweise nicht, dass Sie mit einem Netzwerk verbunden sind. Schalten Sie die mobilen Daten einfach aus und wieder ein, um die Verbindung zu aktualisieren.

1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach unten, um das Benachrichtigungsfeld zu öffnen.
2. Tippen Sie auf Internet.
3. Tippen Sie auf den Schalter neben Ihrem Mobilfunkanbieter, um mobile Daten ein- oder auszuschalten.

Sie können prüfen, ob Ihr Smartphone mit einem Netzwerk verbunden ist, indem Sie die Signalstärke überprüfen.

• Achten Sie in der Statusleiste auf das Symbol für die Signalstärke . Je mehr Balken angezeigt werden, desto stärker ist das Signal.
• Bei schwachem oder fehlendem Signal begeben Sie sich in einen offenen Bereich oder in die Nähe eines Fensters.

Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um sicherzustellen, dass an Ihrem Standort Netzabdeckung besteht.

• Dies ist besonders wichtig, wenn Sie sich in einem Bereich mit schwachem Signal befinden.
• In Ihrer Region kann auch eine Netzstörung vorliegen, die Ihre mobile Datenverbindung beeinträchtigt.

Es ist wichtig, einen Netzwerktyp zu wählen, der mit Ihrer SIM-Karte kompatibel ist. Wenn Sie nicht wissen, welche Netzwerktypen unterstützt werden, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

1. Die Schritte hängen von den verfügbaren Menüoptionen ab: 
   • Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobilfunknetz.
   • Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobilfunknetz → Erweitert.
   • Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → Wählen Sie eine SIM aus.
     Bei Dual-SIM-Geräten: Wählen Sie eine SIM aus.
2. Tippen Sie auf Bevorzugter Netzwerktyp und wählen Sie die passende Option aus, z. B. 5G, 4G oder 3G.

Dadurch kann Ihr Telefon automatisch eine Verbindung zu einem verfügbaren Netzwerk herstellen.

1. Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Netzwerk & Internet.
2. Die nächsten Schritte hängen von den verfügbaren Menüoptionen ab:
   • Tippen Sie auf Mobilfunknetz → Netzbetreiber → Automatisch.
   • Tippen Sie auf Mobilfunknetz → Erweitert → Netzwerk automatisch auswählen.
   • Tippen Sie auf Mobilfunknetz → Erweitert → Netzwerk automatisch auswählen → Netzwerk.
   • Tippen Sie auf SIMs → Wählen Sie eine SIM aus → Netzwerk automatisch auswählen.

Damit können Sie manuell prüfen, welche Netzwerke in Ihrer Umgebung verfügbar sind.

1. Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobilfunknetz.
2. Die nächsten Schritte hängen von den verfügbaren Menüoptionen ab:
   • Suchen und tippen Sie auf Dienstanbieter → Netzwerke suchen.
   • Suchen und tippen Sie auf Netzbetreiber → Netzwerke suchen.
3. Wählen Sie ein Netzwerk aus, falls eines verfügbar ist.

Hinweise: 

• Wenn Sie zwei SIM-Karten verwenden, wählen Sie die SIM-Karte aus, die Sie für mobile Daten verwenden möchten.
• Wenn Sie ein Netzwerk manuell auswählen, sucht Ihr Telefon nicht nach anderen Netzwerken, auch wenn Sie den Empfangsbereich des manuell ausgewählten Netzwerks verlassen.

Wenn Sie sich in Reichweite eines Netzwerks befinden, mit dem Sie zuvor verbunden waren, ist dieses möglicherweise bereits auf Ihrem Telefon gespeichert.

So zeigen Sie gespeicherte Netzwerke an:

• Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Netzwerk & Internet → Internet → Gespeicherte Netzwerke.

Mit dieser Option werden die Mobilfunknetzeinstellungen Ihres Telefons zurückgesetzt. Dies kann Internet- und Verbindungsprobleme beheben.

So setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück:

• Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → System → Optionen zum Zurücksetzen → Mobilfunknetzeinstellungen zurücksetzen.

Das Zurücksetzen des APN kann manchmal Internet- und Verbindungsprobleme beheben.

1. Die Schritte hängen von den verfügbaren Menüoptionen ab:
   • Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → Wählen Sie eine SIM aus → Zugangspunktnamen.
   • Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobilfunknetz → Erweitert → Zugangspunktnamen.
   • Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobilfunknetz → Zugangspunktnamen.
2. Tippen Sie auf das Menü mit den drei vertikalen Punkten und wählen Sie Auf Standard zurücksetzen.

Ihre SIM-Karte ist möglicherweise defekt oder nicht mit Ihrem Telefon kompatibel.

Setzen Sie die SIM-Karte zum Testen in ein anderes Telefon ein. Wenn sie dort funktioniert, liegt das Problem möglicherweise am ursprünglichen Telefon und nicht an der SIM-Karte selbst.

Bei Dual-SIM-Geräten kann das Problem möglicherweise behoben werden, indem Sie Ihre primäre SIM-Karte, also die SIM-Karte für mobile Daten, in einen anderen Steckplatz einsetzen.

Ältere SIM-Karten sind möglicherweise nicht mit neueren Telefonen kompatibel. Wenn Ihre SIM defekt oder beschädigt ist, müssen Sie sie ersetzen. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Mobilfunkanbieter, um eine Ersatz-SIM zu erhalten.

• So registrieren Sie eine neue SIM-Karte:
  • Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → SIM hinzufügen.
    Sie können eine eSIM einrichten oder eine SIM von einem anderen Gerät übertragen.
• So setzen Sie eine neue SIM-Karte ein:
  1. Suchen Sie das SIM-Kartenfach an der Kante Ihres Telefons.
  2. Verwenden Sie ein Werkzeug zum Auswerfen der SIM-Karte, um das Fach herauszunehmen.
  3. Legen Sie die SIM-Karte in das Fach ein. Ersetzen Sie sie gegebenenfalls, wenn Ihr Telefon jeweils nur eine SIM unterstützt.

Der STAMINA-Modus deaktiviert mobile Daten und WLAN, wenn der Bildschirm ausgeschaltet wird, um Akkustrom zu sparen.

STAMINA-Modus deaktivieren

1. Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → Akku → STAMINA-Modus.

2. Die nächsten Schritte hängen von den verfügbaren Menüoptionen ab:
   • Tippen Sie auf STAMINA-Modus.
   • Tippen Sie auf Smart STAMINA.
   • Tippen Sie auf STAMINA-Modus verwenden.
   • Tippen Sie auf Jetzt aktivieren.

Ultra-STAMINA-Modus deaktivieren

1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach unten, um das Benachrichtigungsfeld zu öffnen.
2. Tippen Sie auf Ultra-STAMINA-Modus aktiv.
3. Tippen Sie auf OK.

Hinweise:

• Wenn der STAMINA-Modus aktiviert ist, können Sie anhand des Akkuladestands Ihres Telefons einen Zeitplan für die Aktivierung festlegen.
• Ihr Telefon wird nach dem Deaktivieren des Ultra-STAMINA-Modus neu gestartet.
• Je nach STAMINA-Stufe werden verschiedene Funktionen eingeschränkt oder deaktiviert, um den Akkuverbrauch zu senken.

Möglicherweise beeinträchtigt eine Drittanbieter-App die Netzwerkeinstellungen. Wenn das Netzwerk im abgesicherten Modus funktioniert, kann eine Drittanbieter-App die Ursache sein.

Testen Sie dies, indem Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu starten.

1. Halten Sie gleichzeitig die Lautstärke- und Ein-/Aus-Taste gedrückt.
2. Halten Sie Ausschalten gedrückt.
3. Wählen Sie auf dem Bildschirm Im abgesicherten Modus neu starten die Option OK.

Für eine optimale Leistung ist es wichtig, Ihr Telefon mit der neuesten Software auf dem aktuellen Stand zu halten.

So prüfen Sie manuell auf ein Softwareupdate:

• Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → System → Softwareupdate.

Automatische Downloads für Systemupdates einrichten

1. Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → System → Softwareupdate.
2. Tippen Sie auf die drei vertikalen Punkte und dann auf Einstellungen → System automatisch aktualisieren.
3. Wählen Sie die gewünschte Option aus.

Automatische Updates für Apps aktivieren oder deaktivieren

1. Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → System → Softwareupdate.
2. Tippen Sie auf die drei vertikalen Punkte und dann auf Einstellungen → Apps automatisch aktualisieren.
3. Wählen Sie die gewünschte Option aus.

Wenn keine der anderen Maßnahmen hilft, versuchen Sie, Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

1. Die Schritte hängen von den verfügbaren Menüoptionen ab:
   • Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → System → Optionen zum Zurücksetzen.
   • Suchen und tippen Sie auf Einstellungen → System → Zurücksetzen. 
     Hinweis: Wenn unter System keine Option zum Zurücksetzen angezeigt wird, prüfen Sie die erweiterten Einstellungen.
2. Auch die nächsten Schritte hängen von den verfügbaren Menüoptionen ab:
   • Tippen Sie auf Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen) → Alle Daten löschen.
   • Tippen Sie auf Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen) → Telefon zurücksetzen.
   • Tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen → Telefon zurücksetzen.
3. Geben Sie bei Bedarf Ihr Entsperrmuster, Passwort oder Ihre PIN ein, um fortzufahren.
4. Tippen Sie zur Bestätigung auf Alle Daten löschen oder Alles löschen.