Sony Support

Artikel-ID : 00381973 / Zuletzt geändert : 15/04/2026Drucken

Der Noise Cancelling-Effekt ist schwach oder funktioniert nicht (WF-1000XM6)

    Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

    Bevor Sie beginnen

    • Überprüfen Sie, ob die Kopfhörer richtig getragen werden:
      • Wenn zwischen Ihrem Ohr und dem Ohrstöpsel des Kopfhörers zu viel Platz ist, funktioniert das Noise Cancelling möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Überprüfen Sie die Ohrstöpsel. Beginnen Sie mit den größten Ohrstöpseln und wählen Sie die Größe, die am besten passt. Die ideale Größe der Ohrstöpsel kann für das linke und das rechte Ohr unterschiedlich sein.
      • Wenn Sie sie in Ihre Ohren stecken, drücken Sie die Ohrstöpsel mit Daumen, Zeigefinger und Mittelfinger zusammen, drehen Sie sie dann und drücken Sie sie fest in Ihre Ohren. Wenn es schwierig ist, die Ohrstöpsel fest in die Ohren zu drücken, drücken Sie die Ohrstöpsel leicht zusammen, um sie einfacher in das Ohr zu bekommen.
    • Wenn das Problem nur während eines Telefonanrufs auftritt: siehe Artikel Während eines Telefonats mit den Kopfhörern funktioniert Noise Cancelling nicht oder weißes Rauschen ist zu hören.

    Die Lösung

    1. Aktivieren Sie die Noise Cancelling-Funktion.

      Tippen Sie beim Tragen der Kopfhörer den Berührungssensor L (Links), um die Noise Cancelling-Funktion einzuschalten. Sie hören gleichzeitig einen Benachrichtigungston von beiden Einheiten (oder von der linken Seite, wenn nur dies linke Einheit getragen wird).
      Hinweis: In der Standardeinstellung können Sie durch Tippen des Berührungssensors L (Links) zwischen den Funktionen Noise Cancelling und Ambient Sound-Modus umschalten.

      Sie können sich das Video zur Verwendung der Noise Cancelling-Funktion ansehen:

      Noise Cancelling funktioniert
      Das Problem wurde dadurch verursacht, dass die Noise Cancelling-Funktion ausgeschaltet war.
      Noise Cancelling funktioniert nicht
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    2. Ändern Sie die Kopfhörereinstellungen mit der Sony | Sound Connect App.

      Wenn die adaptive Geräuschsteuerung eingeschaltet ist, erkennen die Kopfhörer Ihre Handlung (Laufen, Spazieren usw.) und schalten automatisch zwischen Noise Cancelling und Ambient Sound Control um. Um die Noise Cancelling-Funktion optimal zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor, um die adaptive Geräuschsteuerung auszuschalten und Noise Cancelling oder Ambient Sound Control manuell einzustellen.
      Hinweis: Wenn die adaptive Geräuschsteuerung eingeschaltet ist, wird Noise Cancelling angepasst und die adaptive Geräuschsteuerungentsprechend Ihrer Handlung aktiviert.

      1. Schalten Sie die adaptive Geräuschsteuerung aus.
        1. Verbinden Sie Kopfhörer und Smartphone über Bluetooth und starten Sie dann die Sony | Sound Connect App.
        2. Überprüfen Sie auf der Registerkarte My Device (Mein Gerät) den Status der adaptiven Geräuschsteuerung. Wenn der Status etwas anderes als Off (Aus) anzeigt (Staying (Verweilt), Walking (Spaziert) usw.), wählen Sie rechts im Menü der adaptiven Geräuschsteuerung den Pfeil nach rechts aus.
        3. Schalten Sie die adaptive Geräuschsteuerung aus.
      2. Wählen Sie Noise Cancelling, um die Einstellung zu aktivieren.
      Noise Cancelling funktioniert
      Ursache des Problems waren die Kopfhörereinstellungen.
      Noise Cancelling funktioniert nicht
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    3. Die Kopfhörer müssen fest in Ihren Ohren sitzen.

      Wenn die Ohrstöpsel nicht zu Ihren Ohren passen, kann die Noise Cancelling-Funktion erheblich beeinträchtigt werden. Berücksichtigen Sie folgende Faktoren, um die Qualität aufrechtzuerhalten:

      • Vergewissern Sie sich, dass die Kopfhörer ordnungsgemäß getragen werden.
      • Stellen Sie sicher, dass die Ohrstöpsel fest und vollständig befestigt sind. Wenn Sie die optionalen Ohrstöpsel (EP-NI1010) verwenden, drehen Sie die Ohrstöpsel leicht, um sicherzustellen, dass die Schallaustrittsöffnung vollständig vom Ohrstöpsel bedeckt ist.
      • Wählen Sie die Ohrstöpsel aus, die am besten zu Ihren Ohren passen. Messen Sie die Luftdichtigkeit der Ohrstöpsel und finden Sie die optimale Größe über die Sony | Sound Connect App. Wählen Sie auf der Registerkarte My Device (Mein Gerät) die Option All device settings → Wearing → Check wearing condition and earbud tips → Determines Optimal Earbud Tips (Alle Geräteeinstellungen → Tragen → Tragebedingung und Ohrstöpsel prüfen → Optimale Ohrstöpsel bestimmen) und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einstellung anzupassen.

      Weitere Informationen finden Sie im Artikel So tragen Sie die Kopfhörer richtig und wählen die am besten geeigneten Ohrstöpsel aus.

      Noise Cancelling funktioniert
      Die Größe oder der Sitz der Kopfhörer haben sich möglicherweise auf die Noise Cancelling-Funktion ausgewirkt.
      Noise Cancelling funktioniert nicht
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    4. Setzen Sie die Kopfhörer zurück (starten Sie sie neu).

      Weitere Informationen finden Sie im Artikel So können Sie die WF-1000XM6 zurücksetzen oder initialisieren oder im Video zum Zurücksetzen unten:

      Wenn Ihr Kopfhörermodell nach dem Zurücksetzen nicht in der Geräteliste des Wiedergabegeräts angezeigt wird, deaktivieren Sie die Bluetooth-Einstellung auf dem Gerät, aktivieren Sie sie erneut oder verlassen Sie die Bluetooth-Einstellung einmal und kehren Sie zurück, um den Verbindungsaufbau erneut zu versuchen.

      Noise Cancelling funktioniert
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Noise Cancelling funktioniert nicht
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    5. Initialisieren Sie die Kopfhörer.

      Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

      Weitere Informationen finden Sie im Artikel So können Sie die WF-1000XM6 zurücksetzen oder initialisieren oder im Video zum Zurücksetzen unten:

      Noise Cancelling funktioniert
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Noise Cancelling funktioniert nicht
      Die Noise Cancelling-Funktion ist bei niederfrequenten Geräuschen (Bass) am effektivsten. Solche Geräusche werden unter anderem von Fahrzeugen oder Klimaanlagen verursacht. Es können jedoch nicht alle Geräusche vollständig unterdrückt werden. Testen Sie die Wirksamkeit der Noise Cancelling-Funktion unter verschiedenen Bedingungen aus.