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MISE A JOUR : Avis important concernant les kits batterie VGP-BPS26 installés dans les ordinateurs VAIO - 24 novembre 2016

Puoi trovare la versione in italiano qui sotto

24 novembre 2016
Sony Corporation

REMARQUE: Cette annonce ne concerne que les clients en Europe Continentale. Si vous consultez cette page en dehors de l'Europe Continentale, veuillez vous rendre sur l'annonce du site Web d'assistance Sony correspondant à votre région.

Cher client VAIO Sony,

Cette mise à jour de notre annonce du 2 mars 2016 vise à vous informer qu'il vient d'être porté à notre attention que les kits batterie VGP-BPS26 supplémentaires utilisés sur certains modèles d'ordinateurs VAIO sont susceptibles de surchauffer, en raison d'un problème de fabrication. En conséquence, nous étendons notre programme de remplacement gratuit aux unités supplémentaires concernées.

Si vous utilisez l'un des modèles d'ordinateur VAIO répertoriés au bas de cette annonce, cliquez ici pour vérifier si votre kit batterie fait partie des unités concernées.

MEME SI VOUS AVEZ DEJA VERIFIE OU REMPLACE VOTRE KIT BATTERIE SUITE A NOTRE PRECEDENTE ANNONCE DU 2 MARS, VOUS DEVREZ CONFIRMER A NOUVEAU SI VOTRE BATTERIE FAIT PARTIE DES UNITES CONCERNEES.

Vérifiez si votre batterie est concernée - Clients en France

Vérifiez si votre batterie est concernée - Clients en Suisse

Vérifiez si votre batterie est concernée - Clients en Belgique

Vérifiez si votre batterie est concernée - Clients au Luxembourg

Si votre batterie est concernée, veuillez retirer le kit batterie de votre PC et utiliser un adaptateur secteur pour votre sécurité, en attendant de recevoir une unité de remplacement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.


2 mars 2016
Sony Corporation

Chers clients Sony VAIO,

Nous avons été informés du fait que certains des modèles de batteries VGP-BPS26, fournis par Panasonic et installés dans les ordinateurs personnels VAIO de la série SVE lancée en octobre 2012, ainsi que dans les ordinateurs personnels VAIO répertoriés ci-dessous qui ont subi des réparations, pourraient être sujets à la surchauffe en raison d'un problème de fabrication. Ce dysfonctionnement pourrait endommager les batteries. Nous mettons en place un programme de remplacement gratuit des batteries concernées.

Si vous utilisez l'un des modèles d'ordinateur personnel VAIO figurant dans la liste ci-dessous, veuillez vérifier si votre batterie se trouve parmi les modèles concernés. Si votre batterie est concernée, enlevez-la immédiatement de votre ordinateur. En attendant votre batterie de remplacement, vous pouvez utiliser votre PC en toute sécurité sans batterie au moyen d'un adaptateur secteur.

Nous devrions publier, au début du mois d'avril 2016, un nouveau calendrier de remplacement des batteries concernées.

Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.

Modèles de batterie concernés : VGP-BPS26*
* Certaines batteries de ce modèle ne sont pas concernées. Pour savoir si votre batterie est concernée ou non, vérifiez son code produit.

Vérifiez si votre batterie est concernée - Clients en France

Vérifiez si votre batterie est concernée - Clients en Suisse

Vérifiez si votre batterie est concernée - Clients en Belgique et au Luxembourg

IMPORTANT : vous serez invité à fournir les informations suivantes :

  1. Code produit de la batterie (numéro 1 sur l'image ci-dessous) Si le code produit de votre batterie n'est pas 185323711 ni 185323721, sélectionnez Autre.
  2. Numéro de série de la batterie (numéro 2 sur l'image ci-dessous)
  3. Numéro de produit VAIO (numéro 3 sur l'image ci-dessous) et numéro de série VAIO (numéro 4 sur l'image ci-dessous), séparés par un trait d'union

Comment trouver les numéros adéquats ?

  1. Ouvrez le clapet de la batterie de votre ordinateur VAIO.
  2. Retirez la batterie.
  3. Prenez note du code produit de la batterie (1) et du numéro de série de la batterie (2).
  4. Prenez note du numéro de produit VAIO (3) ainsi que du numéro de série VAIO (4).

Modèles d'ordinateur personnel VAIO susceptibles d'être équipés d'une batterie devant être remplacée :

Vous trouverez ci-dessous une liste des modèles d'ordinateur personnel VAIO dont la batterie est susceptible de nécessiter un remplacement, soit parce que le PC contenait cette unité au moment de l'achat, soit parce que la batterie de l'ordinateur a été remplacée dans le cadre d'une réparation.

Modèles contenant une batterie éligible au remplacement au moment de l'achat :

Série SVE1413Série SVE1513Série SVE1713

Modèles dont la batterie a été remplacée par une batterie éligible au remplacement dans le cadre d'une réparation :

Série SVE1411Série SVE1412Série SVE1413Série SVE14A1Série SVE14A2Série SVE14A3
Série SVE1511Série SVE1512Série SVE1513Série SVE1711Série SVE1712Série SVE1713
Série VPCCA1Série VPCCA2Série VPCCA3Série VPCCA4Série VPCCB1Série VPCCB2
Série VPCCB3Série VPCCB4Série VPCEH1Série VPCEH2Série VPCEH3Série VPCEJ1
Série VPCEJ2Série VPCEJ3



AGGIORAMENTO: Comunicazione importante relativa alle batterie VGP-BPS26 dei PC VAIO - 24 novembre 2016

24 novembre 2016
Sony Corporation

Gentile cliente Sony VAIO,

Questo aggiornamento della comunicazione del 2 marzo 2016 mira a informarla che siamo stati messi al corrente che le batterie aggiuntive VGP-BPS26 utilizzate in alcuni modelli di computer VAIO possono essere soggette a surriscaldamento, a causa di un problema di produzione. Di conseguenza, il nostro programma di sostituzione gratuita è stato esteso alle unità aggiuntive interessate.

Se si utilizza uno dei modelli di PC VAIO indicati in questa comunicazione, fare clic qui per confermare se la batteria fa parte di quelle interessate.

ANCHE SE LA BATTERIA È GIÀ STATA CONTROLLATA O SOSTITUITA A SEGUITO DELLA COMUNICAZIONE PRECEDENTE DEL 2 MARZO, SARÀ NECESSARIO CONFERMARE DI NUOVO SE LA BATTERIA FA PARTE DI QUELLE INTERESSATE.

Verificare se la propria batteria presenta il problema

Se così fosse, rimuovere la batteria dal PC e utilizzare un adattatore c.a. per ragioni di sicurezza mentre si è in attesa della sostituzione.

Ci scusiamo per eventuali disagi.


2 marzo 2016
Sony Corporation

Gentile cliente Sony VAIO,

Siamo stati messi al corrente del fatto che alcune batterie VGP-BPS26 forniteci da Panasonic e incluse nei PC VAIO serie SVE messi in commercio a ottobre 2012, nonché nei PC VAIO indicati di seguito e inviati in riparazione in passato, potrebbero essere soggette a surriscaldamento a causa di un problema di produzione che, potenzialmente, potrebbe comportare la bruciatura della batteria stessa. Stiamo pertanto mettendo in atto un programma di sostituzione gratuita per le batterie interessate.

Se utilizza uno dei modelli di PC VAIO indicati di seguito, verifichi se la sua batteria sia coinvolta o meno seguendo le istruzioni di seguito riportate. In caso affermativo, rimuova immediatamente la batteria dal PC e rimanga in attesa della sostituzione. Potrà comunque utilizzare il suo PC in tutta sicurezza tramite l’alimentatore in dotazione.

Contiamo di pubblicare ulteriori informazioni sulle tempistiche relative alla sostituzione della batteria per l’inizio di aprile 2016.

Ci scusiamo per i disagi che dovrà sopportare nel frattempo.

Modello di batteria interessato: VGP-BPS26*
*Alcune batterie di questo modello non sono coinvolte. Per verificare se la sua batteria lo sia o meno, occorre controllare il codice prodotto cliccando sul seguente link.

Verificare se la propria batteria presenta il problema

IMPORTANTE: Sarà richiesto di immettere le seguenti informazioni:

  1. Codice prodotto della batteria (1. nell'immagine di seguito). Se il codice prodotto della batteria non è 185323711 o 185323721, selezionare Other (Altro).
  2. Numero di serie della batteria (2. nell'immagine di seguito)
  3. Numero prodotto VAIO (3. nell'immagine di seguito) e numero di serie VAIO (4. nell'immagine di seguito), separati da un trattino

Come trovare i numeri necessari?

  1. Aprire il portello della batteria del VAIO.
  2. Rimuovere la batteria
  3. Verificare il codice prodotto (1.) e il numero di serie della batteria (2.)
  4. Verificare il numero prodotto (3.) e il numero di serie VAIO (4.)

Modelli di PC VAIO che potrebbero essere dotati di batteria interessata dal problema

Di seguito sono indicati i modelli di PC VAIO che potrebbero essere dotati di batteria interessata dal problema, perché sul PC è stata montata un'unità che presenta il problema al momento dell'acquisto oppure, come parte sostitutiva, durante la riparazione.

Modelli che potrebbero essere stati venduti con una batteria che presentava il problema al momento dell'acquisto:

Serie SVE1413Serie SVE1513Serie SVE1713

Modelli sui quali potrebbe essere stata montata una batteria che presenta il problema durante la riparazione:

Serie SVE1411Serie SVE1412Serie SVE1413Serie SVE14A1Serie SVE14A2Serie SVE14A3
Serie SVE1511Serie SVE1512Serie SVE1513Serie SVE1711Serie SVE1712Serie SVE1713
Serie VPCCA1Serie VPCCA2Serie VPCCA3Serie VPCCA4Serie VPCCB1Serie VPCCB2
Serie VPCCB3Serie VPCCB4Serie VPCEH1Serie VPCEH2Serie VPCEH3Serie VPCEJ1
Serie VPCEJ2Serie VPCEJ3

 

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